Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 settembre 2003
Completamento al mio mail di stamane riguardante TELECOM ed Hello' sempre.
Controllando ho scoperto che non era stata effettuata disdetta del servizio "Hello' sempre". Pero' quel mio conoscente aveva cambiato completamente gestore scegliendone un altro in via esclusiva. Telecom non c'entrava piu' tant'e' che non inviava piu' le bollette relative al canone. E' strano che l'abbonamento ad "Hello' sempre" non sia decaduto automaticamente e ancor piu' strano che Telecom continui ad inviare le bollette per il solo "Hello' sempre" ad una persona alla quale non puo' erogare quel servizio.
Controllando ho scoperto che non era stata effettuata disdetta del servizio "Hello' sempre". Pero' quel mio conoscente aveva cambiato completamente gestore scegliendone un altro in via esclusiva. Telecom non c'entrava piu' tant'e' che non inviava piu' le bollette relative al canone. E' strano che l'abbonamento ad "Hello' sempre" non sia decaduto automaticamente e ancor piu' strano che Telecom continui ad inviare le bollette per il solo "Hello' sempre" ad una persona alla quale non puo' erogare quel servizio.
Risposta ADUC
in realta', che il contratto non venga cessato a piacimento del solo cliente non e' strano -quindi, se avesse una durata minima annuale, sarebbe legittima una richiesta di rimborso fatta nei riguardi del suo amico. Cio' che e' strano, e' che le richieste avvengano mediante prosieguo nell'emissione delle fatture a fronte della disattivazione da parte loro della linea.
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