Lettera del consumatore

Cara ADUC le riscrivo riguardo a un viaggio effettuato io e la mia ragazza a Sharm el Sheik al prezzo di 1247 euro per una settimana. Ho chiamato l'agenzia chiedendo spiegazioni perche' come da listino mi venivano offerti dei servizi che poi non esistevano nemmeno(campi da tennis inesistenti, campi da calcio, palestra rotta ecc.) per non parlare della scarsissima igiene nelle piscine ecc. Ora mi e arrivata la risposta dell'agenzia dove mi dice che non si puo' fare niente, dandomi delle risposte non plausibili e in piu' sui mancati servizi non ne ha nemmeno parlato concludendo che mi avrebbero rimborsato per il dispiacere solo il 3% su un prossimo viaggio. Ho chiamato e niente da fare dicendomi allora di rivolgermi come volevo al giudice di pace. Il problema che da quando ho fatto pervenire loro la richiesta dopo3 giorni dal rientro la risposta e arrivata dopo 2 settimane. Ora come posso fare Visto che sono passati + si 10 giorni? Vi prego aiutatemi