Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 luglio 2000
E' vero che esiste una Direttiva europea che obbliga i commercianti a sostituire essi stessi un telefono cellulare difettoso se questo apparecchio e' stato acquistato da meno di cinque giorni e se ha effettuato meno di 15 minuti di traffico telefonico?
Se si, vorrei sapere il numero della Direttiva e in che cosa incorrono i negozianti che non rispettano tale obbligo.
Se si, vorrei sapere il numero della Direttiva e in che cosa incorrono i negozianti che non rispettano tale obbligo.
Risposta ADUC
La legge stabilisce che in caso di vizio di produzione il commerciante debba sostituire la merce o acconsentire all'annullamento del contratto (a meno che il cliente non si accontenti della riparazione), E questo puo' succedere nel caso in cui il compratore effettui la contestazione del danno entro 8 gg dalla verifica del vizio di produzione -e comunque mai oltre l'anno dall'acquisto.
In caso contrario, lei puo' fare causa.
L'indicazione dei 15 gg e' spesso riportata in qualita' di garanzia speciale da parte di specifici costruttori.
Le contestazioni vanno effettuate tramite raccomandata A/R.
In caso contrario, lei puo' fare causa.
L'indicazione dei 15 gg e' spesso riportata in qualita' di garanzia speciale da parte di specifici costruttori.
Le contestazioni vanno effettuate tramite raccomandata A/R.
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