Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 settembre 2003
Vi scrivo per sapere come procedere nella pratica da me inviatavi per posta in merito ad una contestazione con il Tour Operator EDEN VIAGGI.
Nella lettera ho contestato la mancanza di acqua nel Residence che mi ha ospitato dal 19 al 25/08/03 in S. Teresa di Gallura. Oggi ho ricevuto a 1/2 fax la risposta del Tour Operator dove si dice che questi disagi sono stati estesi in tutta la Sardegna e che il riconoscimento che mi viene imputato a fronte di questi problemi e' di 50, 00 euro.
Premesso che i problemi idrici dell'intera isola non sono di mio interesse, ritengo che i problemi causati al mio soggiorno sono di ben altra natura (come ho specificato nella lettera in vs. possesso) tanto che posso contattare una signora che abita nello stesso complesso a testimonianza delle mie parole.
Vorrei, quindi, che mi diceste se devo far intervenire un avvocato che segua la pratica o seguire altra procedura.
Ringraziandovi anticipatamente, invio i miei saluti.
Nella lettera ho contestato la mancanza di acqua nel Residence che mi ha ospitato dal 19 al 25/08/03 in S. Teresa di Gallura. Oggi ho ricevuto a 1/2 fax la risposta del Tour Operator dove si dice che questi disagi sono stati estesi in tutta la Sardegna e che il riconoscimento che mi viene imputato a fronte di questi problemi e' di 50, 00 euro.
Premesso che i problemi idrici dell'intera isola non sono di mio interesse, ritengo che i problemi causati al mio soggiorno sono di ben altra natura (come ho specificato nella lettera in vs. possesso) tanto che posso contattare una signora che abita nello stesso complesso a testimonianza delle mie parole.
Vorrei, quindi, che mi diceste se devo far intervenire un avvocato che segua la pratica o seguire altra procedura.
Ringraziandovi anticipatamente, invio i miei saluti.
Risposta ADUC
sarebbe opportuno venisse meglio chiarito il problema, in quanto se si trattasse di un fenomeno non dovuto ad inadempienza della gestione ma per impossibilita' di ottenere la fornitura del servizio da parte degli enti comunali, la questione sarebbe diversa. In effetti, non e' pero' cosi' semplice definire la responsabilita' (anche se puo' informarsi presso il Comune di competenza) puo' decidere sicuramente di rivolgersi al giudice di pace, almeno per una conciliazione come primo passo. Non le necessita un legale, puo' provvedere direttamente da sola.
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