Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 settembre 2003
Spettabile Aduc, ho acquistato un paio di calzature presso un negozio della mia citta' (Monza). Le ho indossate subito e ho percorso circa un chilometro, la distanza fra il negozio e la mia abitazione. Arrivata a casa constatavo che la parte in cuoio a livello della punta si era notevolmente consumata intaccando addirittura la cucitura fra cuoio e pelle che risultava completamente sfilacciata.
Mi recavo immediatamente dal negoziante, il quale con tono arrogante e derisore attribuiva l'usura precoce delle scarpe ad una mia probabile "camminata sulle punte"; comunque dopo non poche insistenze accettava di far visionare il prodotto al proprietario del negozio in quanto lui non aveva potere decisionale essendo un venditore. Trascorsa una settimana il negoziante mi restituiva le scarpe non riparate rifiutando la sostituzione o il rimborso. A questo punto ritengo di avere diritto ad un giudizio presso un Giudice di Pace e chiedo a voi cortesemente modalita' e procedure anche riguardanti la formulazione di tale richiesta.
Mi recavo immediatamente dal negoziante, il quale con tono arrogante e derisore attribuiva l'usura precoce delle scarpe ad una mia probabile "camminata sulle punte"; comunque dopo non poche insistenze accettava di far visionare il prodotto al proprietario del negozio in quanto lui non aveva potere decisionale essendo un venditore. Trascorsa una settimana il negoziante mi restituiva le scarpe non riparate rifiutando la sostituzione o il rimborso. A questo punto ritengo di avere diritto ad un giudizio presso un Giudice di Pace e chiedo a voi cortesemente modalita' e procedure anche riguardanti la formulazione di tale richiesta.
Risposta ADUC
puo' contestare il vizio di produzione direttamente al venditore, come previsto dalla legge. Questa stabilisce anche che se il vizio di manifesta nei primi sei mesi dall'acquisto non occorre che venga provato dal consumatore, ma basta che sia presunto.
Per contestare ha 2 mesi di tempo da quando il difetto si e' manifestato. Non trovando un soddisfacente accordo a livello verbale con il venditore invii (direttamente al venditore stesso) una raccomandata A/R con la quale ingiunge di provvedere alla sostituzione o al rimborso entro 15gg dal ricevimento, minacciando altrimenti le vie legali. Occorre far presente che l'oggetto, acquistato in data X ha un difetto di produzione. Trascorso il termine senza esito positivo si deve andare dal giudice di pace (tentando inizialmente una conciliazione) o presso la commissione di conciliazione della camera di commercio per tentare di risolvere definitivamente il problema. La rimandiamo alla lettura, per sua conoscenza, della scheda pratica presente sul nostro sito all'indirizzo clicca qui
Per contestare ha 2 mesi di tempo da quando il difetto si e' manifestato. Non trovando un soddisfacente accordo a livello verbale con il venditore invii (direttamente al venditore stesso) una raccomandata A/R con la quale ingiunge di provvedere alla sostituzione o al rimborso entro 15gg dal ricevimento, minacciando altrimenti le vie legali. Occorre far presente che l'oggetto, acquistato in data X ha un difetto di produzione. Trascorso il termine senza esito positivo si deve andare dal giudice di pace (tentando inizialmente una conciliazione) o presso la commissione di conciliazione della camera di commercio per tentare di risolvere definitivamente il problema. La rimandiamo alla lettura, per sua conoscenza, della scheda pratica presente sul nostro sito all'indirizzo clicca qui
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