Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 settembre 2003
TELECOM - "Hello' sempre" si chiama cosi' perche' va pagato sempre?
Un mio conoscente ha cambiato gestore telefonico, lasciando la Telecom da ormai cinque mesi. Era abbonato al servizio "Hello' sempre".
Ebbene, non arrivano piu' le bollette Telecom con le solite voci da pagare, pero' ogni due mesi arriva la bolletta con la sola voce "Hello' sempre". L'ultima riguarda il periodo luglio-agosto di "Hello' sempre".
Particolare curioso: nel modulo di Conto Corrente Postale la casella relativa al numero telefonico dell'abbonato (anzi: ex abbonato) e' lasciata in bianco, quindi alla Telecom sanno che quella persona non e' piu' loro cliente, pero' pretendono i soldi per un servizio che loro non solo non forniscono, ma che nemmeno sono in grado di fornire.
Un mio conoscente ha cambiato gestore telefonico, lasciando la Telecom da ormai cinque mesi. Era abbonato al servizio "Hello' sempre".
Ebbene, non arrivano piu' le bollette Telecom con le solite voci da pagare, pero' ogni due mesi arriva la bolletta con la sola voce "Hello' sempre". L'ultima riguarda il periodo luglio-agosto di "Hello' sempre".
Particolare curioso: nel modulo di Conto Corrente Postale la casella relativa al numero telefonico dell'abbonato (anzi: ex abbonato) e' lasciata in bianco, quindi alla Telecom sanno che quella persona non e' piu' loro cliente, pero' pretendono i soldi per un servizio che loro non solo non forniscono, ma che nemmeno sono in grado di fornire.
Risposta ADUC
e' un po' strano. Ma o il servizio non e' del tutto cessato come operatore secondario, oppure si tratta di un errore, che ci pare utile far rilevare il prima possibile e di certo prima che si cronicizzi e dia problemi ulteriori, inviando una diffida formale per raccomandata A/R, indicando gli estremi della cessazione del contratto ed intimando di inviare conferma entro 15 gg dell'avvenuto annullamento delle fatture indebitamente emesse, con riserva di agire altrimenti in giudizio.
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