Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 settembre 2003
Spett. ADUC, sono un abbonato a Telepiu, pacchetto Basic, dal 11/1999 e ora a Sky, pacchetto Primo Sky.
Vi scrivo perche', abituato sin dall'inizio della mia "avventura digitale" ad utilizzare la Pay per View per vedere ed ordinare al momento i films e le partite di calcio preferite, sono adesso impossibilitato a farlo visto che, secondo un operatore di Sky, ho il "difetto" di possedere un decoder del tipo Common Interface; Sky avrebbe inibito questo tipo di decoder alla visione dei programmi ordinati via telefono sui canali Prima Fila e Calcio 1, 2 ecc.
A mio parere questo comportamento rappresenta un abuso perche' non permette ad un qualsiasi abbonato che possieda questo tipo di decoder di sfruttare pienamente le possibilita' offerte dal suo abbonamento.
Peraltro, questa limitazione non e' mai stata evidenziata in nessun documento, materiale informativo, pubblicita' ecc. fin qui giunta in mia visione, anzi si specificava chiaramente che non sarebbe stato necessario cambiare decoder in seguito al passaggio a Sky.
Gradirei ricevere un vostro parere e vorrei rimarcare il fatto che contattare Sky in maniera gratuita e facile sia impossibile visto che sul sito www. skytv. it non esiste possibilita' di contatto via E-mail come invece avviene normalmente sui siti seri e competenti. Evidentemente anche l'199 100 400 rappresenta un'entrata economica.
Ringraziandovi saluto.
Vi scrivo perche', abituato sin dall'inizio della mia "avventura digitale" ad utilizzare la Pay per View per vedere ed ordinare al momento i films e le partite di calcio preferite, sono adesso impossibilitato a farlo visto che, secondo un operatore di Sky, ho il "difetto" di possedere un decoder del tipo Common Interface; Sky avrebbe inibito questo tipo di decoder alla visione dei programmi ordinati via telefono sui canali Prima Fila e Calcio 1, 2 ecc.
A mio parere questo comportamento rappresenta un abuso perche' non permette ad un qualsiasi abbonato che possieda questo tipo di decoder di sfruttare pienamente le possibilita' offerte dal suo abbonamento.
Peraltro, questa limitazione non e' mai stata evidenziata in nessun documento, materiale informativo, pubblicita' ecc. fin qui giunta in mia visione, anzi si specificava chiaramente che non sarebbe stato necessario cambiare decoder in seguito al passaggio a Sky.
Gradirei ricevere un vostro parere e vorrei rimarcare il fatto che contattare Sky in maniera gratuita e facile sia impossibile visto che sul sito www. skytv. it non esiste possibilita' di contatto via E-mail come invece avviene normalmente sui siti seri e competenti. Evidentemente anche l'199 100 400 rappresenta un'entrata economica.
Ringraziandovi saluto.
Risposta ADUC
se ha stipulato un nuovo contratto, non puo' protestare. In caso, invece, stesse ancora proseguendo il contratto Telepiu' avendo solo subito il subentro, puo' contestare inviando una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine entro cui provvedere a garantire il servizio originario ed avvisando che in difetto riterra' risolto il contratto per loro inadempienza e, se necessario, adira' le vie legali.
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