Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 settembre 2003
Cara Aduc, da piu' di un anno ho sottoscritto con la Fastweb un contratto per la telefonia e la connessione ad Internet. Nell'Agosto scorso ho aggiunto anche la cosiddetta "opzione tv". Dopo di che ho attivato i canali calcio, cinema e sport con la societa' e. Bismedia.
Dal giorno 15 Settembre per ragioni tecniche non posso vedere detti canali.
Vi vorrei chiedere se in mancanza del servizio sono tenuta a pagare alla societa' e. Bismedia il canone di abbonamento. In caso contrario vorrei un consiglio sul da farsi.
Ringraziandovi, Anna
Dal giorno 15 Settembre per ragioni tecniche non posso vedere detti canali.
Vi vorrei chiedere se in mancanza del servizio sono tenuta a pagare alla societa' e. Bismedia il canone di abbonamento. In caso contrario vorrei un consiglio sul da farsi.
Ringraziandovi, Anna
Risposta ADUC
e' necessario che contesti il disservizio: invii una raccomandata A/R, contestandone la mancata fornitura, intimando di provvedere alla riattivazione entro un termine di 15 gg, avvisando che in difetto riterra' risolto il contratto e comunque richiedendo conferma scritta -entro lo stesso termine- del rimborso del periodo non usufruito.
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