Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 settembre 2003
Vi invio per conoscenza Copia della lettera inviata a telecom italia Come mi devo comportare?
grazie di tutto.
-----------.
Oggetto: fattura inviata non corretta con abbonamenti e importi non Concordati.
Oggi 19 settembre 2003 mi e' arrivata l'ennesima vostra fattura come sempre Sbagliata con:.
1: intestazione sbagliata.
2: abbonamenti e importi sbagliati.
3: con spese come attivazione adsl e installazione (che il vostro 191 prometteva come gratis) 172, 85 euro!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Dopo varie segnalazioni al vostro 191 con operatori a volte scortesi che per non rispondermi mi hanno attaccato in faccia! (bellissima immagine che trasmette la vostra azienda!!!!) Dopo vari fax inviati da me per tentare di risolvere i vostri problemi di gestione.
Dopo raccomandate inviatevi per risolvere il vostro problema.
Oggi ricevo la nuova fattura.
Sbagliata e incorretta!!! (ma avete rispetto per i vostri clienti?).
Chi mi paga il tempo passato al telefono con il vostro servizio clienti Che lascia il povero utente in linea per ora intere in attesa?
Chi mi paga dell' prezzo delle raccomandate delle ore rubate al lavoro Per recarmi in posta a spedirle?
Chi mi paga il danno d'immagine??????????!!!!
Si!!! Sul nuovo elenco al mio numero non figuro piu io (nicola guidi) Ma bensi' i vecchi gestori del 1992!!! Sono 10 anni che sono subentrato!
I clienti pensano che sia fallito e non hanno piu' fiducia in me (per colpa vostra!) E sono 10 anni che mi inviate le fatture a volte a mio nome ma con la partita iva sbagliata e volte a nome della vecchia gestione nardini danilo!!!
Obbiettivo: chiedo che venga immediatamente risolto il problema!!!
Questa lettera e' inviata per conoscenza:.
1: all' associazione Consumatori.
2: alla trasmissione televisiva MI MANDA RAI TRE.
3: alla trasmissione televisiva STRISCIA LA NOTIZIA.
grazie di tutto.
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Oggetto: fattura inviata non corretta con abbonamenti e importi non Concordati.
Oggi 19 settembre 2003 mi e' arrivata l'ennesima vostra fattura come sempre Sbagliata con:.
1: intestazione sbagliata.
2: abbonamenti e importi sbagliati.
3: con spese come attivazione adsl e installazione (che il vostro 191 prometteva come gratis) 172, 85 euro!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Dopo varie segnalazioni al vostro 191 con operatori a volte scortesi che per non rispondermi mi hanno attaccato in faccia! (bellissima immagine che trasmette la vostra azienda!!!!) Dopo vari fax inviati da me per tentare di risolvere i vostri problemi di gestione.
Dopo raccomandate inviatevi per risolvere il vostro problema.
Oggi ricevo la nuova fattura.
Sbagliata e incorretta!!! (ma avete rispetto per i vostri clienti?).
Chi mi paga il tempo passato al telefono con il vostro servizio clienti Che lascia il povero utente in linea per ora intere in attesa?
Chi mi paga dell' prezzo delle raccomandate delle ore rubate al lavoro Per recarmi in posta a spedirle?
Chi mi paga il danno d'immagine??????????!!!!
Si!!! Sul nuovo elenco al mio numero non figuro piu io (nicola guidi) Ma bensi' i vecchi gestori del 1992!!! Sono 10 anni che sono subentrato!
I clienti pensano che sia fallito e non hanno piu' fiducia in me (per colpa vostra!) E sono 10 anni che mi inviate le fatture a volte a mio nome ma con la partita iva sbagliata e volte a nome della vecchia gestione nardini danilo!!!
Obbiettivo: chiedo che venga immediatamente risolto il problema!!!
Questa lettera e' inviata per conoscenza:.
1: all' associazione Consumatori.
2: alla trasmissione televisiva MI MANDA RAI TRE.
3: alla trasmissione televisiva STRISCIA LA NOTIZIA.
Risposta ADUC
per poter imboccare la giusta strada per poter poi adire le vie legali e' necessario che lei contesti inviando una raccomandata A/R dove puo' riportare le argomentazioni o comunque far riferimento alla precedente lettera e chiede, concretamente, qualcosa (per esempio il rimborso per le cifre addebitate in discordanza con il contratto, la modifica dell'intestazione delle bollette, il danno per il disagio causato) dettando un termine di 15 gg e minacciando, in difetto, le vie legali. Sarebbe opportuno che riportasse i fatti in modo sintetico e che la richiesta fosse chiara e quantificata. Dopodiche', non ottenendo cio' che viene richiesto o comunque risposta da parte di Telecom, potra' portare la cosa davanti ad un giudice di pace (inizialmente, in conciliazione).
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