Lettera del consumatore

Gentili signori vorrei sottoporvi il mio caso con Trenitalia.
L'eurostar Rimini-Milano del 7 luglio scorso su cui viaggiavo e' arrivato a Milano con piu' di 25 minuti di ritardo; lo speaker di bordo invitava i sigg viaggiatori a recarsi all'apposito sportello per richiedere un Bonus.
Mi sono recato allo sportello, e ho compilato il relativo modulo di richiesta con allegato il biglietto in originale.
La risposta arrivata il 18-09 us mi comunica che il bonus non puo' essere rilasciato perche': "il ritardo del treno e' stato causato da mancanza di tensione binario tra Castelfranco e s.. iggia causa scavi ditta esterna" e mi esprimono un "sincero rammarico".
Ecco la mia risposta a Trenitalia: "al Responsabile (la firma e' uno sgorbio non leggibile) dell'Area Assistenza Clienti Lombardia.
nella vs risposta in oggetto mi comunicate di non poter provvedere al rilascio del bonus per il ritardo superiore a 25 minuti dell'Eurostar Rimini-Milano dell'08/07/2003 perche' la causa e' dovuta a una ditta esterna.
Vorrei che qualcuno mi spiegasse a me cosa importa. Io ho comprato un documento di viaggio = servizio di trenitalia, che prevede il rilascio di un bonus in caso di ritardo superiore a 25 minuti, sara' cura di Trenitalia rivalersi su chiunque le arrechi danni.
Le ricordo che lo speaker di bordo invitava all'arrivo in stazione a Milano i viaggiatori a recarsi all'apposito sportello al fine di ottenere il Bonus per il ritardo acculato dall'Eurostar.
La prego, cio' precisato, di farmi pervenire il suddetto Bonus.
Attendo fiducioso ".
Attendo un Vs commento di conforto Grazie