Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 settembre 2003
Sono un abbonato Telecom (ahime') ed ho sottoscritto anche un contratto Alice Time per l'ADSL.
Il contratto che ho sottoscritto mi assicurava spese 0 (incentivo ministeriale) per i primi 7 mesi di utenza.
Il contratto ha avuto inizio il 18 marzo 2003 gia', nella bolletta di luglio (scadenza 18/08/2003), mi ritrovo a dover pagare il primo canone relativo all'ADSL.
Ho telefonato al 187 e mi dicono che e' tutto giusto, che si parla di canone "a rimborso" e dunque che questo mi sara' rimborsato.
Pero' sul contratto non trovo nulla di specificato e, siccome hanno fatto una gran pubblicita' per quei 7 o 9 mesi gratis, volevo sentire la Vs opinione.
Grazie
Il contratto che ho sottoscritto mi assicurava spese 0 (incentivo ministeriale) per i primi 7 mesi di utenza.
Il contratto ha avuto inizio il 18 marzo 2003 gia', nella bolletta di luglio (scadenza 18/08/2003), mi ritrovo a dover pagare il primo canone relativo all'ADSL.
Ho telefonato al 187 e mi dicono che e' tutto giusto, che si parla di canone "a rimborso" e dunque che questo mi sara' rimborsato.
Pero' sul contratto non trovo nulla di specificato e, siccome hanno fatto una gran pubblicita' per quei 7 o 9 mesi gratis, volevo sentire la Vs opinione.
Grazie
Risposta ADUC
non e' detto che ci siano contributi per il rimborso di tutti i contratti sottoscritti nel periodo. Pertanto, e' basilare appurare che nel suo contratto l'esenzione le venga espressamente garantita. Se cosi' non fosse, infatti, potrebbe anche non rientrarvi -ove i fondi risultassero gia' terminati. Ma in caso di espressa previsione contrattuale, avra' quantomeno titolo per rivalersi direttamente su Telecom che comunque avrebbe assunto con lei un impegno preciso, indipendentemente dall'effettivo rimborso.
Invii pertanto una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso della somma indicata, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Invii pertanto una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso della somma indicata, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
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