Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

19 settembre 2003
Domanda 19 settembre 2003
Ciao, io ho un problema di fiducia nei confronti di un sito tramite il quale ho prenotato un albergo per trascorrere 5 notti a Parigi.
Prima di tutto l'indirizzo e' www.0800paris-hotels. com.
Ovviamente, per poter effettuare la prenotazione, mi sono stati chiesti l'intestazione ed il numero della mia carta di credito e sono stata avvisata del fatto che il costo totale del soggiorno mi verra' addebitato 10 giorni prima del mio arrivo nell'hotel stesso e che il tutto mi verra' contemporaneamente notificato per e-mail con un modulo che dovro' stampare e consegnare firmato alla reception.
Dopo aver terminato tutte le operazioni, ho telefonato al numero del sito e ho chiesto conferma dell'avvenuta prenotazione, nonche' il numero di telefono dell'hotel (che pero' non coincideva con quello trovato sul sito). Quindi ho chiamato l'albergo e mi e' stato di nuovo confermato il successo della mia prenotazione.
Ora, quello che io vorrei sentirmi dire per potermi tranquillizzare una volta per tutte e': prima di tutto che, una volta arrivata a Parigi, trovero' sia l'albergo che la camera promessa; infine che, il giorno in cui portero' la notifica dell'addebito firmata alla reception, nessuno mi chiedera' un centesimo in piu' oltre a quelli gia' pagati. Poi come faccio ad essere sicura che il mio numero di carta di credito non verra' utilizzato per altri scopi???
Grazie mille in anticipo per la Vostra risposta.
Saluti.

Risposta ADUC
in nessuna situazione potra' avere la garanzia assoluta che chiede. Il fatto e' che in caso vi fosse una sede raggiungibile fisicamente sul territorio, potendo opporre delle contestazioni sulla base di un contratto, l'azione giudiziale e' piu' semplice. Altrimenti, rischia in concreto di non poter raggiungere giudizialmente la controparte. Per il resto, puo' chiedere informazioni ulteriori, di conferma, all'albergo, ma poco di piu'.
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