Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 settembre 2003
Vi scrivo per denunciare, anche se non saro' il primo ed immagino neanche l'ultimo, il disservizio offerto da SKYTV.
Verso la fine di agosto, precisamente il 26/08/03, ho sottoscritto un abbonamento a SkyTV in quanto interessato all'offerta calcistica (PRIMO SKY + CINEMA SKY + CALCIO SKY = 45 euro).
Ho sborsato al momento della stipula ¤ 89 in contanti comprendenti l'attivazione ed il primo mese di abbonamento ed ho attesa i 3 giorni per il recapito della smart card.
Sono passati la bellezza di 21 GIORNI!!!!!!!!!
Purtroppo sto ancora aspettando da quella data, e a questo punto con impazienza, la scheda per poter usufruire del servizio gia' pagato, e dopo diverse telefonate al numero a pagamento 199100400, continuo a sentire che ci sono problemi con le poste e che loro non ce ne possono far nulla, e addirittura, se chiedessi un nuova spedizione della smart card, mi dicono che dovrei aspettare ulteriori 10 giorni e chissa' quanti altri...
A questo punto nasce per il sottoscritto un disagio, in quanto il campionato di calcio italiano e' gia' cominciato, siamo alla terza giornata, ed io sto ancora aspettando che mi arrivi questa smart card.
Come posso difendermi?
Devo mantenere l'abbonamento appena sottoscritto?
Devo rescindere il contratto e se si come e' possibile?
Devo continuare ad aspettare la scheda e con l'abbonamento in corso chiedere anche un rimborso parziale per il danno arrecatomi?
Le continue telefonate, per conoscere lo status della spedizione della smart card, chi me le rimborsa?
Verso la fine di agosto, precisamente il 26/08/03, ho sottoscritto un abbonamento a SkyTV in quanto interessato all'offerta calcistica (PRIMO SKY + CINEMA SKY + CALCIO SKY = 45 euro).
Ho sborsato al momento della stipula ¤ 89 in contanti comprendenti l'attivazione ed il primo mese di abbonamento ed ho attesa i 3 giorni per il recapito della smart card.
Sono passati la bellezza di 21 GIORNI!!!!!!!!!
Purtroppo sto ancora aspettando da quella data, e a questo punto con impazienza, la scheda per poter usufruire del servizio gia' pagato, e dopo diverse telefonate al numero a pagamento 199100400, continuo a sentire che ci sono problemi con le poste e che loro non ce ne possono far nulla, e addirittura, se chiedessi un nuova spedizione della smart card, mi dicono che dovrei aspettare ulteriori 10 giorni e chissa' quanti altri...
A questo punto nasce per il sottoscritto un disagio, in quanto il campionato di calcio italiano e' gia' cominciato, siamo alla terza giornata, ed io sto ancora aspettando che mi arrivi questa smart card.
Come posso difendermi?
Devo mantenere l'abbonamento appena sottoscritto?
Devo rescindere il contratto e se si come e' possibile?
Devo continuare ad aspettare la scheda e con l'abbonamento in corso chiedere anche un rimborso parziale per il danno arrecatomi?
Le continue telefonate, per conoscere lo status della spedizione della smart card, chi me le rimborsa?
Risposta ADUC
invii immediatamente una raccomandata A/R di messa in mora, intimando di provvedere alla spedizione della carta entro e non oltre un termine di giorni da lei dettato, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno (ovvero ritenendo risolto il contratto: nel qual caso, non puo' dare un termine inferiore a 15 gg).
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