Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 settembre 2003
Gentili Signori, a seguito della promozione effettuata della Fastweb ho contattato gli operatori per attivare il servizio. L'attivazione, con disdetta del precedente operatore, si e' conclusa parzialmente in pochi giorni. Il pacchetto comprendeva linea telefonica, ADSL e opzione Tv. Gli operatori hanno installato tutto tranne la video station (opzione Tv) informandomi che sarebbe ritornato un tecnico per il completamento dell'installazione. Dopo qualche giorno ricevo un e-mail dove venivo informato che non potevo usufruire di tale servizio perche' la mia zona non era coperta da segnale. Poiche' mi sento ingannato dalla pubblicita' ingannevole della Fastweb, ho inoltrato disdetta con raccomandata a/r dove chiedo il ripristino della linea telefonica Telecom (precedente operatore), a loro spese.
P. s. A tutt'oggi non ho firmato alcun contratto.
Resto in attesa di Vs. notizie e Vs consigli in merito.
P. s. A tutt'oggi non ho firmato alcun contratto.
Resto in attesa di Vs. notizie e Vs consigli in merito.
Risposta ADUC
da quanto indica, seppur in assenza di un contratto scritto, ci sono degli elementi per dimostrare che Fastweb si era impegnata per uno specifico contratto, cui poi non e' stata in grado di ottemperare.
Rilevando questo punto, puo' risolvere il contratto per inadempimento. Sarebbe stato opportuno formularla in altro modo, in ogni caso, avendovi gia' provveduto, a questo punto puo' limitarsi ad intimare -stante la palese inadempienza- il rimborso del danno causato (pari al costo della riattivazione Telecom e delle altre spese) dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
Rilevando questo punto, puo' risolvere il contratto per inadempimento. Sarebbe stato opportuno formularla in altro modo, in ogni caso, avendovi gia' provveduto, a questo punto puo' limitarsi ad intimare -stante la palese inadempienza- il rimborso del danno causato (pari al costo della riattivazione Telecom e delle altre spese) dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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