Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2000
In data 19-5-00 ho acquistato un telefono Philips da subito mi sono accorto che non funzionava in data 23-5 mi recavo alla tim per far notare il difetto e venivo indirizzato a centro assistenza Philihs che non era in possesso di codici??? Per la sostituzione solo a fine giugno mi veniva rilasciata la ricevuta di consegna dopo innumerevoli solleciti al centro assistenza e 3 alla assistenza consumatori Philips. oggi non possono ancora sostituirmi il telefono per la mancanza di non so cosa che deve fornire la Philips. Ho nuovamente sollecitato il numero verde della Philips che come le altre volte si è impegnata a sollecitare la pratica. ma io resto senza telefono. cosa devo fare per farmi consegnare un telefono funzionante o rimborsare i soldi??
Il negozio tim dove ho acquistato il telefono ho scoperto non tener più il marchio Philips proprio perchè poco affidabile nel settore assistenza.
Il negozio tim dove ho acquistato il telefono ho scoperto non tener più il marchio Philips proprio perchè poco affidabile nel settore assistenza.
Risposta ADUC
Purtroppo -se il problema non sara' risolto prima- il telefono ne sara' coinvolto, ma e' necessario che lei nel frattempo sia tornato in possesso di questo telefono. Intanto provveda a chiedere la restituzione tramite raccomandata A/R, dettando il termine di 15 gg dal ricevimento entro i quali provvedere al rimborso, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali.
Se –restituito le il telefono- non funzionasse ancora, invii una raccomandata A/R al rivenditore, contestando il vizio di produzione ed ingiungendogli di provvedere alla sostituzione entro il gia' citato termine, facendo presente che in caso contrario gli fara' causa per danni, considerandolo inadempiente.
Se –restituito le il telefono- non funzionasse ancora, invii una raccomandata A/R al rivenditore, contestando il vizio di produzione ed ingiungendogli di provvedere alla sostituzione entro il gia' citato termine, facendo presente che in caso contrario gli fara' causa per danni, considerandolo inadempiente.
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