Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

18 settembre 2003
Domanda 18 settembre 2003
Vi scrivo per segnalarvi l'ennesima truffa operata dalla Telecom. Da circa un anno ho attivato la linea adsl alice flat; nel mese di maggio 2003 mi ha telefonato piu' volte un rappresentante telecom per avvisarmi che la formula di contratto da me stipulato non sarebbe piu' esistita e quindi era necessario passare ad Alice Smart. E' venuto e mi ha fatto firmare il modulo, solo che anziche' scrivere il numero su cui e' attiva la "vecchia" linea adsl ha scritto un altro numero sempre a me intestato, cosi' mi sono vista addebitare entrambe le 2 linee adsl, la vecchia flat (ma non doveva smettere di esistere?) e la nuova smart. Come posso evitare di pagare? Perche' so che per le linee adsl, anche in caso di disdetta, e' obbligatorio pagare i canoni relativi al primo anno di abbonamento...

Risposta ADUC
ci pare che -senza mezzi termini- l'abbiano fregata. Ma il contratto lo ha stipulato volontariamente, il numero telefonico e' il suo e lei lo ha sottoscritto: non sappiamo proprio come possa risolvere il problema senza pagare le penali previste per il recesso. Provveda ad inviare una richiesta di valutazione ed intervento al Garante per le Comunicazioni, Isola b 5, 80143 Na: decorso inutilmente un mese, senza una risposta utile da parte di quest'ultimo, potra' rivolgersi al giudice di pace per provare a risolvere il contratto pagando una penale (puo' iniziare con una conciliazione).
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