Lettera del consumatore

Salve Vorrei mettervi a conoscenza, semmai non foste informati del fatto, del disservizio Sky ai danni dei nuovi abbonati.
Parlo del ritardo con il quale l'azienda di Murdoch invia le Smart Card ai suoi clienti.
Parlando del mio caso (ma a quanto pare si tratta di un problema di molti), ho sottoscritto l'abbonamento il giorno 2 settembre 2003 e nel momento in cui scrivo queste righe, non ho la piu' pallida idea (e nemmeno Sky...) di che fine abbia fatto la mia Card.
Dopo una settimana (il rivenditore mi aveva detto "4-5 giorni..) chiamo l'assistenza clienti (20 minuti al telefono) ed un ragazzo mi dice che c'e' stato qualche ritardo nella consegna dovuto alle molte richieste e che avrei dovuto aspettare qualche altro giorno. Gli chiedo se intanto puo' emetterne un'altra e lui mi risponde che una nuova emissione farebbe decadere la validita' della vecchia e che di solito non appena ne emettono una nuova, la vecchia scheda arriva puntualmente a casa... vabbe' aspettiamo ancora.
Dopo un paio di giorni, chiamo di nuovo ed una ragazza mi dice candidamente che intanto conviene emetterne un'altra e che potro' attivare la prima che arriva. Nel frattempo, NULLA!
Torno dal rivenditore che mi dice che non puo' fare nulla e che per questi problemi devo andare allo Show Room di Sky nel centro di Roma. Peccato che normalmente un cittadino ha ben altro da fare che perdere mezza giornata per andare in centro... comunque decido di attendere ancora.
Mi chiedo allora: 1. perche' quando consegno 89 Euro in contanti al rivenditore, questi non mi consegna la scheda direttamente? Oppure si fa inviare la mia scheda (tramite corriere interno) che passo a ritirare il giorno dopo?
2. perche' se proprio debbono spedirla a casa non lo fanno tramite corriere o raccomandata? Non sono pagate a sufficienza le spese di spedizione?
3. e' possibile che un'azienda di quelle dimensioni, che ormai fa parte di un gruppo internazionale, che spende miliardi in pubblicita', non sia preparata ad un numero di richieste "superiori" al solito?
Qualcuno mi ha anche detto "In fondo che ti importa, il contratto inizia a decorrere dall'attivazione della scheda". Si', e' vero, ma e' altrettanto vero che nel frattempo un cliente perde degli spettacoli, delle partite di calcio che si disputano ora e non ad agosto... Un film lo posso rivedere, una partita no. E comunque, visto che ho pagato vorrei avere il diritto di vedere.
Sono belli gli spot "Sky soddisfa le tue passioni" oppure "Scopri dove vedere la partita che ti interessa".
Peccato pero' che sono ancora in attesa di scoprire il modo in cui Sky vuole soddisfare le mie passioni. Una cosa, certo, l'ho scoperta, vale a dire dove vedere la partita che mi interessa: a casa di qualcun altro, non certo a casa mia!
Intendiamoci, si vive benissimo senza Sky e tutta la TV in generale, ma se un utente decide di fare un abbonamento e per di piu' paga in anticipo, avra' pure il diritto di vedere quello che gli pare!
Grazie per l'attenzione Michele