Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 settembre 2003
Buongiorno.
Sono un iscritto ADUC.
Chiedo gentilmente un parere circa un problema che non mi e' possibile risolvere.
Piu' di anno fa ho aderito all'offerta ADSL di Tiscali: 37 euro al mese pagabili con addebito su CC bancario.
Dopo alcuni mesi, avendo chiuso il cc bancario, avviso Tiscali ed richiedo l'addebito su cc postale che nel frattempo ho attivato. Invio il modulo apposito via fax con gli estremi CAB ABI. Da allora ricevo regolarmente le fatture, ma con un "piccolo" particolare: l'importo non viene attinto dal mio cc postale. Praticamente non sto pagando il servizio.
Ho chiamato varie volte Tiscali, ho inviato e-mail, fax, raccomandata per segnalare l'anomalia, ma non ho avuto la benche' minima risposta!
A questo punto sono preoccupato. Quando avranno finalmente la "decenza" di accorgersi dell'errore penso che applicheranno gli interessi di mora e per giunta mi toglieranno in un solo colpo circa 1 anno di rate dal mio cc postale!
Non so cosa altro fare.
Attendo un consiglio.
Grazie e buon lavoro
Sono un iscritto ADUC.
Chiedo gentilmente un parere circa un problema che non mi e' possibile risolvere.
Piu' di anno fa ho aderito all'offerta ADSL di Tiscali: 37 euro al mese pagabili con addebito su CC bancario.
Dopo alcuni mesi, avendo chiuso il cc bancario, avviso Tiscali ed richiedo l'addebito su cc postale che nel frattempo ho attivato. Invio il modulo apposito via fax con gli estremi CAB ABI. Da allora ricevo regolarmente le fatture, ma con un "piccolo" particolare: l'importo non viene attinto dal mio cc postale. Praticamente non sto pagando il servizio.
Ho chiamato varie volte Tiscali, ho inviato e-mail, fax, raccomandata per segnalare l'anomalia, ma non ho avuto la benche' minima risposta!
A questo punto sono preoccupato. Quando avranno finalmente la "decenza" di accorgersi dell'errore penso che applicheranno gli interessi di mora e per giunta mi toglieranno in un solo colpo circa 1 anno di rate dal mio cc postale!
Non so cosa altro fare.
Attendo un consiglio.
Grazie e buon lavoro
Risposta ADUC
poiche' per fortuna ha inviato una raccomandata, gli interessi non hanno titolo per inviarli. Non doveva pero' inviare la comunicazione originaria solo via fax.
Per quanto concerne il prelievo in un'unica soluzione, non ci sarebbe molto da dire in quanto il debito c'e' e la soluzione poteva essere o di agire subito in giudizio oppure di accantonare le somme.
Invii una ulteriore raccomandata A/R, intimando di provvedere ad effettuare il prelievo -proponga pure una rateizzazione, evidenziando la loro responsabilita'- dandogliene conferma scritta entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Altrimenti, puo' limitarsi ad attendere e a contestare gli interessi di mora -quando li richiederanno- esibendo la sua raccomandata.
Per quanto concerne il prelievo in un'unica soluzione, non ci sarebbe molto da dire in quanto il debito c'e' e la soluzione poteva essere o di agire subito in giudizio oppure di accantonare le somme.
Invii una ulteriore raccomandata A/R, intimando di provvedere ad effettuare il prelievo -proponga pure una rateizzazione, evidenziando la loro responsabilita'- dandogliene conferma scritta entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Altrimenti, puo' limitarsi ad attendere e a contestare gli interessi di mora -quando li richiederanno- esibendo la sua raccomandata.
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