Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 settembre 2003
Cari signori, vorrei un consiglio su come agire in questa circostanza. Ho comprato tempo fa una macchina fotografica digitale alla MediaWord di Ferrara, ed era difettosa. Ho portato il tutto indietro dopo i 10 gg. di recesso. Il responsabile ha riconosciuto che il prodotto era difettoso, me lo cambia lo stesso, ma devo comprare un prodotto piu' costoso. Io vorrei che mi restituissero in dietro i soldi, oppure che mi dessero un'altra macchina digitale uguale e soprattutto funzionante. Loro pero sanno benissimo che non possono, perche' manca un file che non fa trasferire le immagini al computer. Vi prego di dirmi come devo comportarmi per cortesia.
Risposta ADUC
non c'e' diritto di recesso: quello e' un'altra cosa. Cio' che -legittimamente- ha contestato lei e' un vizio di produzione. Pertanto, ha diritto di esigere la riparazione o la sostituzione, oppure il rimborso nel caso in cui la riparazione o la sostituzione non fossero possibili.
Di conseguenza, entrambe le vostre pretese sono male impostate: il venditore non puo' pretendere che lei effettui tale tipo di acquisto e lei sarebbe tenuto come prima cosa a richiedere la riparazione o la sostituzione della macchina. Solo in caso tale riparazione o sostituzione non fosse possibile (ad esempio per un vizio congenito del modello) allora potra' richiedere il rimborso.
Invii pertanto una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg alla riparazione o sostituzione, dando avviso che in difetto riterra' risolto il contratto, chiedendo il rimborso di quanto versato -nonche' del danno subito.
Di conseguenza, entrambe le vostre pretese sono male impostate: il venditore non puo' pretendere che lei effettui tale tipo di acquisto e lei sarebbe tenuto come prima cosa a richiedere la riparazione o la sostituzione della macchina. Solo in caso tale riparazione o sostituzione non fosse possibile (ad esempio per un vizio congenito del modello) allora potra' richiedere il rimborso.
Invii pertanto una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg alla riparazione o sostituzione, dando avviso che in difetto riterra' risolto il contratto, chiedendo il rimborso di quanto versato -nonche' del danno subito.
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