Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 settembre 2003
Buon giorno ADUC........ saro' breve e spero chiaro..........
Dopo aver avuto brutte esperienze con le bollette internet TELECOM ho quasi risolto il problema attraverso alcune denunce alla Polizia (Come e' successo a tanti altri utenti).......... una cosa non sono riuscuto a sapere con certezza e cioe' se, nonostante le mie richieste scritte e motivate, la Telecom e' obbligata ad inviarmi per esteso i numeri telefonici chiamati dal mio tel di casa oppure puo' comodamente continuare ad inviarli parzialmente senza che io abbia la minima possibilita' di controllare la esattezza del traffico che mi si chiede di pagare?
E poi la Telecom puo' negarmi la visione del traffico inferiore ai 0, 26 centesimi di euro nella documentazione delle chiamate?
Vi ringrazio in anticipo Valeriano
Dopo aver avuto brutte esperienze con le bollette internet TELECOM ho quasi risolto il problema attraverso alcune denunce alla Polizia (Come e' successo a tanti altri utenti).......... una cosa non sono riuscuto a sapere con certezza e cioe' se, nonostante le mie richieste scritte e motivate, la Telecom e' obbligata ad inviarmi per esteso i numeri telefonici chiamati dal mio tel di casa oppure puo' comodamente continuare ad inviarli parzialmente senza che io abbia la minima possibilita' di controllare la esattezza del traffico che mi si chiede di pagare?
E poi la Telecom puo' negarmi la visione del traffico inferiore ai 0, 26 centesimi di euro nella documentazione delle chiamate?
Vi ringrazio in anticipo Valeriano
Risposta ADUC
le auguriamo sinceramente di risolvere il problema mediante la denuncia, ma sino ad adesso non risulterebbe una modalita' adeguata al risultato.
Per quanto concerne il dettaglio, puo' ottenere quanto richiede, ma le necessita una sentenza di un giudice di pace: inizi con l'intimare loro -a mezzo raccomandata A/R- di provvedere a fornirle il dettaglio a partire dalla fattura successiva e comunque del periodo contestato entro 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali e susseguentemente rivolgendosi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione.
Per quanto concerne il dettaglio, puo' ottenere quanto richiede, ma le necessita una sentenza di un giudice di pace: inizi con l'intimare loro -a mezzo raccomandata A/R- di provvedere a fornirle il dettaglio a partire dalla fattura successiva e comunque del periodo contestato entro 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali e susseguentemente rivolgendosi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione.
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