Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 settembre 2003
Vi chiedo con urgenza di indicarmi le scene a cui vado incontro:
1- ho denunciato l'enel presso la POLIZIA DI STATO QUESTURA UFFICIO PREVENZIONE GENERALE E SOCCORSO PUBBLICO UFFICIO DENUNCE; DOPO I FATTI LA DENUCIA FINISCE CON..... Premesso quanto sopra, chiedo che il responsabile del fatto sopra esposto, o chiunque altro ne risulti autore o concorrente, venga identificato e perseguito a norma delle leggi penali per tutti i reati ravvisabili a danno della mia persona.
2- ho agito in questo modo in quanto ho contestato sia con raccomandate che di persona una fattura di conguaglio di euro 1300 scaduta il 25-06-03 che ho regolarmente pagato con un vaglia postale intestato all'enel il giorno della scadenza, e nonostante cio' l'enel in questi giorni mi ha staccato la corrente.
3- ho il documento delle poste italiane che certifica che il vaglia in oggetto e' stato incassato dall'enel il 09-07-2003.
4- si e' verificato anche che la fattura morosa con cui hanno effettuato il distacco porta una cifra inferiore, la stessa scadenza, ma lo stesso numero di fattura della bolletta di euro 1300, che ho pagato con vaglia come suindicato.
"L'enel ha emesso due bollette con lo stesso numero di fattura stesse scadenze ma di importi differenti".
Su vostra richiesta posso inviarVi copie della documentazione.
Vi ringrazio in anticipo in attesa di gradita risposta.
1- ho denunciato l'enel presso la POLIZIA DI STATO QUESTURA UFFICIO PREVENZIONE GENERALE E SOCCORSO PUBBLICO UFFICIO DENUNCE; DOPO I FATTI LA DENUCIA FINISCE CON..... Premesso quanto sopra, chiedo che il responsabile del fatto sopra esposto, o chiunque altro ne risulti autore o concorrente, venga identificato e perseguito a norma delle leggi penali per tutti i reati ravvisabili a danno della mia persona.
2- ho agito in questo modo in quanto ho contestato sia con raccomandate che di persona una fattura di conguaglio di euro 1300 scaduta il 25-06-03 che ho regolarmente pagato con un vaglia postale intestato all'enel il giorno della scadenza, e nonostante cio' l'enel in questi giorni mi ha staccato la corrente.
3- ho il documento delle poste italiane che certifica che il vaglia in oggetto e' stato incassato dall'enel il 09-07-2003.
4- si e' verificato anche che la fattura morosa con cui hanno effettuato il distacco porta una cifra inferiore, la stessa scadenza, ma lo stesso numero di fattura della bolletta di euro 1300, che ho pagato con vaglia come suindicato.
"L'enel ha emesso due bollette con lo stesso numero di fattura stesse scadenze ma di importi differenti".
Su vostra richiesta posso inviarVi copie della documentazione.
Vi ringrazio in anticipo in attesa di gradita risposta.
Risposta ADUC
non siamo molto convinti che la denuncia fosse opportuna e che le servisse a qualcosa, in quanto in ogni caso e' un'inadempienza contrattuale, piu' che un illecito. Tuttavia, trattandosi di un servizio essenziale, puo' starci anche la denuncia, nei termini in cui l'ha fatta lei. Anche perche' la forma prescelta e' quella dell'esposto, in cui lei delega l'autorita' ad intervenire nel caso in cui vi fossero gli estremi di un illecito. Motivo per cui, rischi non se ne ravvedono.
Cio' non toglie, che sarebbe opportuno risolvesse in sede civile -e quindi davanti al giudice- la questione, citando Enel in giudizio ed ottenendo l'annullamento della fattura erronea.
Cio' non toglie, che sarebbe opportuno risolvesse in sede civile -e quindi davanti al giudice- la questione, citando Enel in giudizio ed ottenendo l'annullamento della fattura erronea.
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