Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

17 settembre 2003
Domanda 17 settembre 2003
Salve e' vero che':
"Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi non riferibili all'attivita' professionale eventualmente svolta, pertanto, avendo lei stipulato un contratto aziendale, la sua richiesta di recesso non puo' essere accolta. " by Tiscali Spa.
Io ho fatto richiesta di recesso di un servizio internet entro il 6 giorno con A/R ma non e' accettata perche' intestato alla mia Societa'.
Ecco un passaggio del contratto....

15. Diritti dei consumatori
15.1. Nel caso in cui il presente contratto sia stato stipulato fuori dai locali commerciali, ai sensi del D. Lgs. 15 gennaio 1992, n.50, in ottemperanza a quanto disposto dall'art. 5 del medesimo D. Lgs 50/1992 si informa il Cliente che: - potra' esercitare il diritto di recesso dandone comunicazione a Tiscali - Servizio Clienti, mediante lettera raccomandata A. R. entro 7 giorni dalla attivazione del servizio da parte di Tiscali, ai sensi degli artt. 4 e segg. del medesimo decreto, fatto salvo il diritto di Tiscali di addebitare, per effetto dell'art. 7, comma 2, dello stesso decreto, i corrispettivi per l'attivazione e l'utilizzo del Servizio definiti nella documentazione integrativa, le spese accessorie e le relative tasse o imposte.

15.2. Qualora il contratto sia stato stipulato a distanza, secondo quanto disposto dal D. Lgs. 185/99, in ottemperanza all'art. 3 del medesimo D. Lgs. 185/99, Tiscali informa il Cliente che potra' esercitare il diritto di recesso dandone comunicazione a Tiscali - Servizio Clienti, mediante lettera raccomandata A. R. entro 10 gg. dalla conclusione del Contratto, secondo le modalita' e nei limiti previsti dall'art.5 del D.Lgs.185/99.

Risposta ADUC
si', e' vero: il dlgsl 185/99 (ed il 50/92 prima di lui) sono normative in deroga alla legislazione contrattuale "ordinaria" e non dirette ai consumatori.
Talvolta, questo tipo di contratti prevede comunque (e quindi per ogni cliente) la possibilita' di recedere entro un termine dalla stipula.
A quanto pare, non e' cosi' in questo caso.
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