Lettera del consumatore

Spett. le Aduc, invio la presente al customer care Alitalia ed a voi, per conoscenza ed onde conoscere il vs parere in merito. Grazie e buon lavoro.
OGGETTO: Rimborso biglietto aereo.
In data 07-09-2003 ho fruito il volo AZ 109 da Amsterdam a Roma FCO delle 12.30. Dato il ritardo alla partenza, l' orario di arrivo e' slittato alle 15.25. Dovendo proseguire per Catania con il volo AZ1749 delle 15.50 ed avendo gia' imbarcato il bagaglio direttamente ad Amsterdam, mi appresto velocemente a recarmi al gate, ma agli arrivi internazionali di FCO io ed altri passeggeri in transito per Catania veniamo fermati da una hostess di codesta spett. le compagnia, la quale ci informa che, nonostante mancassero ancora 25 minuti al decollo dell' aereo per Fontanarossa (naturalmente ritardi permettendo...) non ci saremmo potuti imbarcare. Avremmo cosi' dovuto fruire del volo delle ore 19.40 pur essendo ancora nettamente in tempo per il volo che avevamo prenotato! Alle nostre proteste la signora declinava ogni responsabilita' e ci invitava a contattare il servizio relazioni con la clientela. Recatomi presso gli uffici Alitalia mi veniva offerto di partire con il volo Meridiana delle 18.30. Declinavo tale offerta ed ottenevo di essere inserito in lista d'attesa per il volo delle 16.50 con il quale riuscivo a raggiungere Fontanarossa con un ritardo di oltre 2 ore rispetto all' orario previsto originariamente! Il reale motivo al quale adduco il mancato imbarco sul volo delle 15.50 e' un Overbooking, come dimostra la difficolta' avuta nell' imbarcarci sul volo subito successivo che era anch'esso completo. Pertanto chiedo il rimborso di quanto previsto dalla carta del passeggero in tali casi.
Distinti saluti.