Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 settembre 2003
Come tutti sanno, SKY ha assorbito i clienti Tele+.
Molti, come me, hanno contratti (pagati) che scadranno nei prossimi mesi. In questo caso la nuova emittente sta continuando ad assicurare il servizio, ma non come prima. In particolare io potevo ricevere il programma "Diretta Goal" che veniva trasmesso su Tele+ bianco da me comprato con il pacchetto "PREMIUM". Ho protestato con SKY ma mi hanno risposto che hanno inserito questo programma in un altro pacchetto e che per poterlo vedere devo effettuare il passaggio a SKY e comprare il pacchetto che lo comprende.
Io mi sento defraudato e credo che stiano commettendo un illecito. Anche volendo ammettere la loro iniziale buona fede e che il programma adesso non puo' essere isolato dal pacchetto CALCIO che lo comprende, io credo che potrebbero risolvere facilmente la cosa, permettendo la visione del suddetto pacchetto che comprende la trasmissione, fino alla scadenza del mio contratto. Loro darebbero effettivamente qualcosa in piu', ma d'altra parte io ho il diritto di non avere nulla in meno di quanto ho pagato. Altra cosa sarebbe se la trasmissione fosse stata soppressa. Per noi consumatori sarebbe comunque un danno, ma piu' tollerabile poiche' non si potrebbe pensare ad una strategia mirata, o comunque alla mancanza di una volonta' di risolvere il problema.
Ringraziando anticipatamente per una risposta, saluto cordialmente.
Molti, come me, hanno contratti (pagati) che scadranno nei prossimi mesi. In questo caso la nuova emittente sta continuando ad assicurare il servizio, ma non come prima. In particolare io potevo ricevere il programma "Diretta Goal" che veniva trasmesso su Tele+ bianco da me comprato con il pacchetto "PREMIUM". Ho protestato con SKY ma mi hanno risposto che hanno inserito questo programma in un altro pacchetto e che per poterlo vedere devo effettuare il passaggio a SKY e comprare il pacchetto che lo comprende.
Io mi sento defraudato e credo che stiano commettendo un illecito. Anche volendo ammettere la loro iniziale buona fede e che il programma adesso non puo' essere isolato dal pacchetto CALCIO che lo comprende, io credo che potrebbero risolvere facilmente la cosa, permettendo la visione del suddetto pacchetto che comprende la trasmissione, fino alla scadenza del mio contratto. Loro darebbero effettivamente qualcosa in piu', ma d'altra parte io ho il diritto di non avere nulla in meno di quanto ho pagato. Altra cosa sarebbe se la trasmissione fosse stata soppressa. Per noi consumatori sarebbe comunque un danno, ma piu' tollerabile poiche' non si potrebbe pensare ad una strategia mirata, o comunque alla mancanza di una volonta' di risolvere il problema.
Ringraziando anticipatamente per una risposta, saluto cordialmente.
Risposta ADUC
puo' sicuramente contestare e -a mezzo raccomandata A/R- rilevare l'inadempienza e intimare che si provveda all'adempimento entro e non oltre uno specifico termine (fornendo sino alla scadenza contrattuale il servizio acquistato, con l'avviso che in difetto riterra' risolto il contratto, ritenendoli inadempienti e conseguentemente riservandosi di adire le vie legali, onde ottenere il rimborso del danno causatole (a meno che, non le venga consentito di avere il servizio Stream solo sino alla durata originaria del contratto Telepiu').
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