Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 settembre 2003
In seguito ad una raccomandata a me indirizzata e mai recapitata, ho scoperto che le poste (o perlomeno l'ufficio postale della mia città), non hanno uno storico delle raccomandate che riceve e non possono dimostrare di averle recapitate o di aver lasciato un avviso.
Vi chiedo: e' normale tutto questo? Un cittadino paga 2,99 euro (raccomandata con ricevuta di ritorno) ma non ha nessuna garanzia? Non vorrei limitarmi ad un reclamo alle poste, ma non so cosa fare. Mi date un'idea?
Grazie in anticipo per l'attenzione e cordiali saluti
Vi chiedo: e' normale tutto questo? Un cittadino paga 2,99 euro (raccomandata con ricevuta di ritorno) ma non ha nessuna garanzia? Non vorrei limitarmi ad un reclamo alle poste, ma non so cosa fare. Mi date un'idea?
Grazie in anticipo per l'attenzione e cordiali saluti
Risposta ADUC
i registri delle raccomandate che arrivano ci sono: pertanto, se la raccomandata non risultava e' perche' non e' mai giunta e quindi si e' persa prima di arrivare al suo Ufficio (parli col Direttore, ma crediamo che ci sia stato solo un fraintendimento, su questo punto). In ogni caso, la verifica si inizia partendo dall'ufficio del mittente: provi ad informarsi presso di loro per verificare cosa risulti in merito al tragitto.
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