Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 settembre 2003
Problema: mancato rimborso di circa 1000, 00 euro da parte di infostrada per problemi loro di connessione e di amministrazione poi.
Periodo:
° inizio 26-01-01, fine 26-01-03
° ultimo riba datato 10-06-03
° mesi con problemi adsl: 6 periodo aprile - ottobre 2002
Situazione: infostrada non sa dirmi (benche' contattata una miriade di volte) se e quando mi saranno mai restituiti questi soldi (tenendo presente che parlando con l'amministrazione e' tutto ok ma intanto la banca mi ha fatto storie perche' a causa dei prelievi la mia gestione del conto non era piu' chiara. E comunque per me 1000, 00 euro sono molti.
Cosa e' successo secondo me?: infostrada ha ammesso i circa 6 mesi di casini e mi ha promesso un rimborso che mai ho ricevuto. Come da contratto se ci sono problemi durante il periodo normale i giorni da scontare vengono messi alla fine e il contratto viene prolungato automaticamente (ma dovrebbe essere gratis!!!) invece oltre al danno la beffa mi hanno fatto pagare normalmente!
Cosa posso fare?
Grazie infinite.
Periodo:
° inizio 26-01-01, fine 26-01-03
° ultimo riba datato 10-06-03
° mesi con problemi adsl: 6 periodo aprile - ottobre 2002
Situazione: infostrada non sa dirmi (benche' contattata una miriade di volte) se e quando mi saranno mai restituiti questi soldi (tenendo presente che parlando con l'amministrazione e' tutto ok ma intanto la banca mi ha fatto storie perche' a causa dei prelievi la mia gestione del conto non era piu' chiara. E comunque per me 1000, 00 euro sono molti.
Cosa e' successo secondo me?: infostrada ha ammesso i circa 6 mesi di casini e mi ha promesso un rimborso che mai ho ricevuto. Come da contratto se ci sono problemi durante il periodo normale i giorni da scontare vengono messi alla fine e il contratto viene prolungato automaticamente (ma dovrebbe essere gratis!!!) invece oltre al danno la beffa mi hanno fatto pagare normalmente!
Cosa posso fare?
Grazie infinite.
Risposta ADUC
partendo dal presupposto (che non specifica) che il credito vantato sia dovuto nei termini di cui sopra -e non debba invece essere dimostrato e confermato con sentenza- il consiglio e' di non attendere oltre e d'inviare tempestivamente una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere ad effettuare il definitivo rimborso delle somme dovute, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
A quel punto, occorrera' in ogni caso rivolgersi al giudice di pace, iniziando un contenzioso.
A quel punto, occorrera' in ogni caso rivolgersi al giudice di pace, iniziando un contenzioso.
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