Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 settembre 2003
Salve.
Mi rivolgo a voi perche' ho un problema.
Ho stipulato con la Telecom un regolare contratto per l'attivazione del servizio telefonico, ormai tre mesi fa, ma ancora la linea non e' stata attivata. Tre settimane fa, dopo tanto aspettare e dopo diversi reclami verbali al 187, ho anche inviato un FAX di reclamo, ma a tutt'oggi non ho comunque sortito effetti. Nel mentre ho persino pagato una bolletta (che riportava anche i costi di attivazione!). Ora non so cosa fare. Prima o poi, oltretutto, arrivera' una nuova bolletta.
Siete in grado di aiutarmi?
Vi ringrazio in anticipo e attendo una vostra risposta.
Ciao.
Mi rivolgo a voi perche' ho un problema.
Ho stipulato con la Telecom un regolare contratto per l'attivazione del servizio telefonico, ormai tre mesi fa, ma ancora la linea non e' stata attivata. Tre settimane fa, dopo tanto aspettare e dopo diversi reclami verbali al 187, ho anche inviato un FAX di reclamo, ma a tutt'oggi non ho comunque sortito effetti. Nel mentre ho persino pagato una bolletta (che riportava anche i costi di attivazione!). Ora non so cosa fare. Prima o poi, oltretutto, arrivera' una nuova bolletta.
Siete in grado di aiutarmi?
Vi ringrazio in anticipo e attendo una vostra risposta.
Ciao.
Risposta ADUC
un fax non basta. Occorre invii immediatamente una raccomandata A/R, indicando le date e facendo presente il problema, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace (anzi, dovra' necessariamente farlo).
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