Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 settembre 2003
Spett. ADUC Mi appresto ad acquistare una stampante laser a colori. Ho scelto una HP color Laserjet. Come mi ha ribadito il venditore (con voce sconsolata) e come si puo' tranquillamente evincere da quanto scritto, anche in italiano, sul sito www.hp.com, la garanzia e' di un anno.
Ora, a meno che non si tratti di una semplice svista nella traduzione dal sito americano, si tratta di una palese violazione della legge, che dal luglio scorso prevede obbligatoriamente due anni. Il venditore mi ha anche fatto osservare che altre marche fanno altrettanto, o addirittura danno sei mesi.
Vorrei sapere come comportarmi: O rinuncio all'acquisto, o vado avanti e mi rivolgo ad un legale in caso di problemi.
Grazie in anticipo per la risposta
Ora, a meno che non si tratti di una semplice svista nella traduzione dal sito americano, si tratta di una palese violazione della legge, che dal luglio scorso prevede obbligatoriamente due anni. Il venditore mi ha anche fatto osservare che altre marche fanno altrettanto, o addirittura danno sei mesi.
Vorrei sapere come comportarmi: O rinuncio all'acquisto, o vado avanti e mi rivolgo ad un legale in caso di problemi.
Grazie in anticipo per la risposta
Risposta ADUC
sono due cose diverse, alternative. Quella a cui fa riferimento il venditore e' la garanzia specifica sul bene, emessa dalla casa produttrice e gestita tramite i centri di assistenza, la cui durata e' libera (comunque non inferiore ai sei mesi). Prima di avvalersi di questa garanzia, consigliamo un'attenta visione di tutte le sue clausole e condizioni. Quella di legge, che si puo' ritenere in molti casi integrativa a quella specifica, dura in effetti due anni dall'acquisto e copre i vizi di produzione. Se un vizio si verifica nei primi sei mesi la garanzia di legge permette di contestarlo al venditore senza doverlo provare. Si possono ottenere la riparazione (a cura del venditore) o la sostituzione. In alternativa a questi, se fossero ambedue impossibili, la rescissione del contratto ossia la restituzione del prezzo pagato. Alleghiamo per sua conoscenza la scheda pratica sull'argomento presente sul nostro sito all'indirizzo clicca qui
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