Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 settembre 2003
Spett. le Associazione, vi scrivo per segnalarvi un disservizio operato dalla telecom nei miei confronti su di una utenza affari. In sintesi: nel Marzo c. a. ho sottoscritto un abbonamento per la linea ADSL, con una societa' collegata alla Telecom la EXPERT Time, chiedendo l'attivazione della tariffa Smart 1 time. Al ricevimento della prima fattura mi viene addebitato la tariffa flat (piu' costosa) Smart time. Invio una prima raccomandata A. r. e non ricevo nessuna risposta, sollecito alla risoluzione il 191 e non ottengo niente, ricevo la seconda fattura e non cambia l'attivazione, invio una seconda raccomandata A. r., seguita da fax e solleciti al 191 ed a tutt'oggi sto pagando una tariffa telefonica per un servizio non richiesto. Cosa fare? aspetto vostre notizie, cordialmente
Risposta ADUC
se ha dettato un termine entro cui provvedere a quanto richiesto, dando avviso che in difetto adira' le vie legali, a questo punto puo' rivolgersi al giudice di pace.
Altrimenti, sarebbe necessario che vi provvedesse nuovamente, inviando una nuova messa in mora nei termini di cui sopra, cointestando la comunicazione anche al Garante per le Comunicazioni (Isola B 5, 80143 Na) e susseguentemente rivolgendosi al giudice di pace.
Altrimenti, sarebbe necessario che vi provvedesse nuovamente, inviando una nuova messa in mora nei termini di cui sopra, cointestando la comunicazione anche al Garante per le Comunicazioni (Isola B 5, 80143 Na) e susseguentemente rivolgendosi al giudice di pace.
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