Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 settembre 2003
Vi espongo velocemente il mio problema:
- il 15/07/2003 facevo richiesta a tin. it per un abbonamento a canone mensile per una linea ADSL (premetto che non ho mai avuto un abbonamento ADSL, quindi la linea non c'era ancora),
- il 02/08/2003 mi veniva attivato l'abbonamento tin. it (perche' infatti la telecom aveva attivato la linea ADSL),
- ad oggi 10/09/2003 non sono ancora riuscito a collegarmi 1 volta, durante questo periodo o continuato ripetutamente a chiamare il numero di tin. it (803380) per segnalare i miei problemi, loro mi dicevano che sistemavano, ma non sono riusciti a fare niente.
- il 28/08/2003 viene a casa mia un tecnico telecom che dopo varie verifiche e controlli alla centrale a cui sono collegato, dichiara che la posizione nella centrale a cui sono assegnato e' difettosa (perche' provando su un'altra la linea andava tranquillamente).... ho fatto presente a tin. it tutto questo, ma non ho ottenuto niente.
- il 05/09/2003 pago la fattura di tin. it (gli operatori di tin. it mi dicono di pagare che poi verra' ridato appena riesco a collegarmi)... io pago per paura di andare in mora....
Adesso Vi chiedo cosa devo fare?????
Io non ho niente di scritto che dichiara che non sono mai riuscito a collegarmi...cosa faccio???
Grazie
- il 15/07/2003 facevo richiesta a tin. it per un abbonamento a canone mensile per una linea ADSL (premetto che non ho mai avuto un abbonamento ADSL, quindi la linea non c'era ancora),
- il 02/08/2003 mi veniva attivato l'abbonamento tin. it (perche' infatti la telecom aveva attivato la linea ADSL),
- ad oggi 10/09/2003 non sono ancora riuscito a collegarmi 1 volta, durante questo periodo o continuato ripetutamente a chiamare il numero di tin. it (803380) per segnalare i miei problemi, loro mi dicevano che sistemavano, ma non sono riusciti a fare niente.
- il 28/08/2003 viene a casa mia un tecnico telecom che dopo varie verifiche e controlli alla centrale a cui sono collegato, dichiara che la posizione nella centrale a cui sono assegnato e' difettosa (perche' provando su un'altra la linea andava tranquillamente).... ho fatto presente a tin. it tutto questo, ma non ho ottenuto niente.
- il 05/09/2003 pago la fattura di tin. it (gli operatori di tin. it mi dicono di pagare che poi verra' ridato appena riesco a collegarmi)... io pago per paura di andare in mora....
Adesso Vi chiedo cosa devo fare?????
Io non ho niente di scritto che dichiara che non sono mai riuscito a collegarmi...cosa faccio???
Grazie
Risposta ADUC
occorrerebbe effettuasse una contestazione adesso: invii una raccomandata A/R al gestore, facendo presente il mancato funzionamento del servizio, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare il definitivo allaccio, con conseguente rimborso della fattura relativa al periodo di non utilizzo, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
In seguito, potra' (anzi, temiamo che dovra') rivolgersi al giudice di pace.
In seguito, potra' (anzi, temiamo che dovra') rivolgersi al giudice di pace.
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