Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 settembre 2003
Salve, anzitutto volevo farvi i complimenti per la vostra rubrica che trovo veramente utile per far conoscere ai cittadini i propri diritti. A questo riguardo vi vorrei porre la seguente questione.
Circa un mese fa ho acquistato uno scooter fornito di antifurto. Nelle istruzioni di tale antifurto e' scritto che con l'utilizzo "di un apposito programmatore" (strumento presumibilmente in dotazione ai concessionari) e' possibile effettuare delle modifiche sulle caratteristiche dell'antifurto come ad es. l'eliminazione dei beeps sonori.
Il problema e' che i concessionari da me interpellati non hanno tale apparecchio, e la casa non risponde alle mie richieste in merito.
Vorrei anche precisare che l'antifurto funziona e non presenta malfunzioni. Quello che mi chiedo quindi e': posso pretendere tale modifica, prevista nelle istruzioni, ma non causata da difetto o malfunzionamento?
Oltre a questo lo scooter ha delle malfunzioni al computer di bordo. Il concessionario afferma che e' un difetto di costruzione non ancora risolto, che lui non puo' intervenire (d'altra parte non puo' certo riprogettare lui il computer di bordo) e rimanda alla casa madre.
In questo caso devo fare le mie richieste al concessionario o alla casa costruttrice?
Grazie per la vostra attenzione.
Circa un mese fa ho acquistato uno scooter fornito di antifurto. Nelle istruzioni di tale antifurto e' scritto che con l'utilizzo "di un apposito programmatore" (strumento presumibilmente in dotazione ai concessionari) e' possibile effettuare delle modifiche sulle caratteristiche dell'antifurto come ad es. l'eliminazione dei beeps sonori.
Il problema e' che i concessionari da me interpellati non hanno tale apparecchio, e la casa non risponde alle mie richieste in merito.
Vorrei anche precisare che l'antifurto funziona e non presenta malfunzioni. Quello che mi chiedo quindi e': posso pretendere tale modifica, prevista nelle istruzioni, ma non causata da difetto o malfunzionamento?
Oltre a questo lo scooter ha delle malfunzioni al computer di bordo. Il concessionario afferma che e' un difetto di costruzione non ancora risolto, che lui non puo' intervenire (d'altra parte non puo' certo riprogettare lui il computer di bordo) e rimanda alla casa madre.
In questo caso devo fare le mie richieste al concessionario o alla casa costruttrice?
Grazie per la vostra attenzione.
Risposta ADUC
la frase riportata indica solo che l'antifurto e' modificabile. Ora, se con una valutazione tecnica fosse possibile rilevare che questo e' vero, non ci sarebbero estremi per contestare. In quanto, il problema che non ci siano tecnici che si occupino di tale tipo di modifiche non e' riconducibile al produttore, che di fatto ha reso modificabile l'impianto.
Se invece l'impianto non si potesse ritenere realmente modificabile, allora sarebbe sicuramente possibile contestare, in quanto sarebbe stata dichiarata una caratteristica inesistente.
Per quanto concerne il difetto di produzione, lei puo' esigere la riparazione o la sostituzione, o il rimborso -non perche' abbia colpa il rivenditore, ma perche' in ogni caso nei suoi riguardi e' lui il responsabile, in quanto e' colui che le ha venduto il mezzo difettato.
Se invece l'impianto non si potesse ritenere realmente modificabile, allora sarebbe sicuramente possibile contestare, in quanto sarebbe stata dichiarata una caratteristica inesistente.
Per quanto concerne il difetto di produzione, lei puo' esigere la riparazione o la sostituzione, o il rimborso -non perche' abbia colpa il rivenditore, ma perche' in ogni caso nei suoi riguardi e' lui il responsabile, in quanto e' colui che le ha venduto il mezzo difettato.
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