Lettera del consumatore

Buongiorno, il mio problema molto in sintesi e' il seguente: il giorno 25 agosto son partito assieme ad una ragazza da Malpensa per Dublino (con l'alitalia), avevamo comprato esclusivamente i biglietti e prenotato un'auto a noleggio. A Dublino il bagaglio della ragazza, che era pure incelofanato al prezzo di 6euro, non c'era (assieme a 14 bagagli di altre persone). Abbiamo fatto presente immediatamente la cosa all'ufficio "lost & found" di Dublino i quali mi hanno detto di aspettare fino all'indomani per vedere se il bagaglio si trovava sul volo successivo dal momento che da Milano non erano giunte comunicazioni. Il giorno successivo il bagaglio di ancora non c'era e il consiglio e' stato lo stesso e cosi' il giorno successivo ancora. Contemporaneamente ho fatto alcune telefonate agenzia di viaggi dove avevo preso i biglietti e la prenotazione dell'auto, alitalia e aeroporto di Milano per avere altre informazioni: la prima mi ha detto in parole povere di arrangiarmi, con la seconda non sono mai riuscito a mettermi in contatto, con la terza era impossibile discutere perche' la denuncia di smarrimento era fatta a Dublino. Al ritorno a casa il 5 settembre ho chiesto prima di partire di nuovo informazioni in aeroporto a Dublino ma mi hanno risposto che non c'erano novita'. Arrivati a Milano abbiamo immediatamente parlato con l'ufficio di Malpensa lost&found, i quali mi hanno mostrato una comunicazione nella quale si diceva che il nostro bagaglio era partito per Dublino il 29 agosto. A Malpensa sono comunque stati molto vaghi e generici e non sono riuscito ad avere una risposta decente neanche per quanto riguarda i rimborsi. Che cosa devo fare e a chi di preciso devo telefonare? Qua tutti scaricano la responsabilita' agli altri! A cosa ho diritto, che rimborsi e come faccio per ottenerli? Posso fare denuncia per vacanza rovinata? Questo dal momento che per aspettare il bagaglio a Dublino ho rinunciato all'auto (che era prenotata ma non pagata, ho in mano il foglio della prenotazione) e al mio tour dell'Irlanda, muovendomi veramente pochissimo con i mezzi pubblici.
Anticipatamente vi ringrazio. Alessandro.