Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 settembre 2003
Come scritto anche nel vostro forum di discussione, vorrei sapere se qualcuno si e' gia' attivato in maniera seria nei confronti della piattaforma di Skytv. Soprattutto per la mancata spedizione delle smart card e per l'obbligo ogni volta di dover parlare con operatori di call center(a pagamento!) non meglio identificati se non con il nome di battesimo.
Da loro ho avuto solo informazioni sommarie di mancato recapito da parte del servizio postale e un nr di fax per i reclami senza che mi sia dato il nome di nessun referente o capostruttura a cui inviarlo.
Trovo tutto cio' mancata professionalita' e spirito di fregatura crescente.
Questo e' il nostro primo abbonamento a una tv digitale (e' stato fatto a nome di mio marito) il decoder e' di nostra proprieta'.
I soldi per l'attivazione, come ben sapete, gli hanno voluti subito anticipati per il mese in corso, per il quale secondo loro io dovrei usufruire del servizio.
Grazie
Da loro ho avuto solo informazioni sommarie di mancato recapito da parte del servizio postale e un nr di fax per i reclami senza che mi sia dato il nome di nessun referente o capostruttura a cui inviarlo.
Trovo tutto cio' mancata professionalita' e spirito di fregatura crescente.
Questo e' il nostro primo abbonamento a una tv digitale (e' stato fatto a nome di mio marito) il decoder e' di nostra proprieta'.
I soldi per l'attivazione, come ben sapete, gli hanno voluti subito anticipati per il mese in corso, per il quale secondo loro io dovrei usufruire del servizio.
Grazie
Risposta ADUC
non c'e' un problema unico: ve ne sono dei piu' disparati. Ogni singolo cliente ha un suo problema particolare. Ed ogni singolo cliente se lo deve risolvere direttamente, non essendo proprio neanche ipotizzabili azioni a piu' ampio respiro.
Se il suo problema e' la spedizione della card, invii una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per provvedere a fargliela recapitare, avvisando che decorso il termine in questione adira' le vie legali.
A quel punto, si potra' rivolgere al giudice.
Se non procede in questo senso, accetta di attendere secondo i loro tempi.
Se il suo problema e' la spedizione della card, invii una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per provvedere a fargliela recapitare, avvisando che decorso il termine in questione adira' le vie legali.
A quel punto, si potra' rivolgere al giudice.
Se non procede in questo senso, accetta di attendere secondo i loro tempi.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti