Lettera del consumatore

Spett. le ADUC La presente per segnalarvi l'inefficienza della nostra "CARA TELECOM ITALIA SPA", vi spiego l'accaduto: premetto di avere presso il mio studio una linea ISDN con doppio numero, in data 18 maggio 2002 chiedo l'intervento di un tecnico della TELECOM ITALIA per un problema che ci si presenta nel momento in cui tentiamo di collegarci ad internet o intranet. Il tecnico dopo aver effettuato le opportune verifiche, conferma il problema di connessione (praticamente essendo la centralina ISDN ad una distanza di oltre 3metri da uno dei nostri computer, il segnale diventa debole. Affinche' si stabilisca una connessione si deve impegnare la seconda linea telefonica). Nel caso in cui in fase di connessione internet o intranet, ci dimentichiamo di occupare la seconda linea telefonica, si verifica un black out delle due linee.
Il tecnico ci consiglia di chiamare il servizio Telecom 191 per richiedere l'installazione di un amplificatore di linea "basses digitale", ascoltiamo il suo suggerimento e all'istante richiediamo tale installazione, l'operatore accoglie la nostra richiesta tant' e' che ci comunica il numero dell'ordinativo "34".
Siamo al 10 settembre 2003 e la TELECOM ITALIA ancora non ci viene ad installare questa "preziosissima ma banale presa BASSES DIGITALE"., Abbiamo fatto decine e decine di chiamate al numero 191, qui oramai gli operatori ci mettono in attesa e fanno cadere la linea; ai numeri non risponde mai nessuno "eppure trattasi di numeri di telefono di uffici telecom".
Chiamiamo l'ufficio reclami ma non ci risponde mai nessuno.
Abbiamo tre fax di reclamo fatti in varie date alla telecom.
E' un anno e mezzo che aspettiamo, non sappiamo piu' che fare, eppure per una linea ISDN paghiamo di fisso "Euro 500, 00 all'anno".
Aiutateci, che dobbiamo fare??