Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 settembre 2003
Un anno fa mi sono abbonato al servizio internet ADSL di Tin it.
Veniva pubblicizzato in offerta scontato, e con attivazione gratuita se effettuata entro settembre.
Sembrava un'occasione buona... ma la fiducia data dal fatto che si trattava di una grossa azienda si e' rivelata mal riposta!
- i pagamenti vengono prelevati da carta di credito *in Anticipo* per ogni bimestre.
Questo reso possibile dalla subdola opzione di pagamento: o Carta di Credito o versamento postale.
Fatto apposta per spingere la gente ad usare la Visa onde evitare di andare in posta ogni 2 mesi per i versamenti!
Ovviamente non e' possibile pagare con un semplice bonifico RID perche' sarebbe sicuramente scelto al posto della Carta di Credito e impedirebbe cosi' il Prelievo anticipato!
- L'occasione scontata si e' rivelata a scadenza, ovvero lo sconto loro lo intendono valido solo per il primo anno, quindi da ora si paga un buon 17% in piu'!!! Svanisce cosi' il vantaggi della scelta rispetto ad altri concorrenti sul mercato. E' forse un nuovo modo per rendere legale una concorrenza sleale??
- Decidi che cosi' non va bene e vuoi disdire l'abbonamento? Non poi!! S ei legato a questi succhia sangue per un anno. Se non dai disdetta prima di 1 Mese dalla scadenza annuale, il contratto viene rinnovato automaticamente per un altro anno!!! E ovviamente ben si son guardati di avvisarti che il contratto e' in scadenza. Basterebbe loro una semplice e-mail senza alcun costo...!!!
- Ovviamente il blocco completo del servizio per 2 settimane (7+7 giorni in uno stesso bimestre) a causa di "problemi in centrale", non viene assolutamente quantificato o valutato. Anche se molto spesso questo tipo di contratti viene fatto da chi con internet ci lavora molto!
In sintesi dei bei ladroni con licenza di rubare.
Il negozietto all'angolo, con mille problemi nel vendere Pc, e' di gran lunga piu' onesto coi clienti che non questi 40 e piu' ladroni della Tin it!!!
Marco.
Veniva pubblicizzato in offerta scontato, e con attivazione gratuita se effettuata entro settembre.
Sembrava un'occasione buona... ma la fiducia data dal fatto che si trattava di una grossa azienda si e' rivelata mal riposta!
- i pagamenti vengono prelevati da carta di credito *in Anticipo* per ogni bimestre.
Questo reso possibile dalla subdola opzione di pagamento: o Carta di Credito o versamento postale.
Fatto apposta per spingere la gente ad usare la Visa onde evitare di andare in posta ogni 2 mesi per i versamenti!
Ovviamente non e' possibile pagare con un semplice bonifico RID perche' sarebbe sicuramente scelto al posto della Carta di Credito e impedirebbe cosi' il Prelievo anticipato!
- L'occasione scontata si e' rivelata a scadenza, ovvero lo sconto loro lo intendono valido solo per il primo anno, quindi da ora si paga un buon 17% in piu'!!! Svanisce cosi' il vantaggi della scelta rispetto ad altri concorrenti sul mercato. E' forse un nuovo modo per rendere legale una concorrenza sleale??
- Decidi che cosi' non va bene e vuoi disdire l'abbonamento? Non poi!! S ei legato a questi succhia sangue per un anno. Se non dai disdetta prima di 1 Mese dalla scadenza annuale, il contratto viene rinnovato automaticamente per un altro anno!!! E ovviamente ben si son guardati di avvisarti che il contratto e' in scadenza. Basterebbe loro una semplice e-mail senza alcun costo...!!!
- Ovviamente il blocco completo del servizio per 2 settimane (7+7 giorni in uno stesso bimestre) a causa di "problemi in centrale", non viene assolutamente quantificato o valutato. Anche se molto spesso questo tipo di contratti viene fatto da chi con internet ci lavora molto!
In sintesi dei bei ladroni con licenza di rubare.
Il negozietto all'angolo, con mille problemi nel vendere Pc, e' di gran lunga piu' onesto coi clienti che non questi 40 e piu' ladroni della Tin it!!!
Marco.
Risposta ADUC
dando per scontati elementi che invece non conosciamo, non ci rende facile capire l'effettiva portata del problema.
Quello che possiamo dirle e' che sicuramente puo' richiedere una valutazione dell'Antitrust in caso il messaggio pubblicitario fosse equivoco, ma per il resto vale il contratto e quindi tariffe e termini sono quelli contrattuali.
Di per se', le condizioni appaiono essere quelle ordinarie, valide un po' per tutta la tipologia. Non sono quindi particolarmente pessime e comunque assolutamente non irregolari.
Quello che possiamo dirle e' che sicuramente puo' richiedere una valutazione dell'Antitrust in caso il messaggio pubblicitario fosse equivoco, ma per il resto vale il contratto e quindi tariffe e termini sono quelli contrattuali.
Di per se', le condizioni appaiono essere quelle ordinarie, valide un po' per tutta la tipologia. Non sono quindi particolarmente pessime e comunque assolutamente non irregolari.
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