Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 settembre 2003
Egregi Signori Ho ricevuto il conto Telecom con i famosi tanti Euro in piu' per collegamenti al 70X.
Un collega mi aveva detto che bisognava pagare solo la fattura per l'importo detrazione fatta dell'importo numeri 70X, ma sul vostro modulo si richiede a Telecom il rimborso di tale cifra, dunque vado a pensare che bisogna pagare per intero la fattura.
Mi potreste rapidamente confermare il comportamento corretto in questo caso?
Grazie infinite
Un collega mi aveva detto che bisognava pagare solo la fattura per l'importo detrazione fatta dell'importo numeri 70X, ma sul vostro modulo si richiede a Telecom il rimborso di tale cifra, dunque vado a pensare che bisogna pagare per intero la fattura.
Mi potreste rapidamente confermare il comportamento corretto in questo caso?
Grazie infinite
Risposta ADUC
in effetti, da cio' che ci comunicano gli utenti, ci risulta che venga proposto telefonicamente dagli operatori Telecom il pagamento parziale e la denuncia. La nostra linea, pero', e' sensibilmente diversa. Consigliamo intanto il pagamento totale della bolletta (per evitare spiacevoli conseguenze come il distacco della linea e successivi solleciti ed ingiunzioni con calcolo di more) e l'invio di una contestazione dove si sostiene che tali connessioni derivano da intromissioni esterne sulla linea avvenute a danno di Telecom (quindi SENZA fare denuncia, in quanto con questa lei si addosserebbe il danno subito, tagliando fuori Telecom). Per la compilazione della contestazione puo' rifarsi al modello presente sul nostro sito all'indirizzo clicca qui Successivamente potra' portare la cosa davanti al giudice di pace.
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