Lettera del consumatore

Nel mese di marzo mi sono recato a Palermo con la compagnia Air One.
Dovendo portare con me un sitar, strumento musicale indiano, trattandosi di un bagaglio molto fragile e fuori misura ho chiesto all'agenzia che a sua volta si e' informata con la suddetta compagnia aerea le particolari condizioni di trasporto, ma nulla di particolare mi e' stato comunicato.
Il giorno della partenza ho chiesto di poter portare con me sull'aereo il mio delicato strumento musicale, mi e' stato risposto che non era possibile e ancora una volta sono stato rassicurato che il bagaglio sarebbe stato trattato bene.
A Palermo invece il mio strumento e' arrivato a pezzi, completamente fracassato.
Ho fatto subito richiesta di rimborso del bagaglio danneggiato con lettera raccomandata.
Sono stato contattato dalla compagnia aerea che mi ha richiesto una valutazione scritta dello strumento musicale che mi e' stato valutato dell'importo di 700 euro.
A maggio mi arriva una lettera dell'Air one dove non tiene affatto conto della valutazione che gli ho fornito ma mi scrive che secondo le vigenti normative il rimborso del bagaglio danneggiato va calcolato in base al peso dello stesso, vuoto, nella misura di 17, 04 al kilogrammo ed e' limitato all'importo massimo di 222 euro.
Per problemi familiari non ho potuto occuparmi della questione, ma prima di rispondere vorrei sapere se uno strumento musicale che mi e' stato valutato 700 euro possa considerarsi un bagaglio da rimborsarsi a peso per un massimo di 222 euro, cifra di gran lunga inferiore al suo reale valore.
Vi ringrazio per l'attenzione Leonardo