Lettera del consumatore

Salve, vi scrivo perche' ormai sono disperato e non so piu' a chi rivolgermi. Ho un problema con Telecom riguardo ad una bolletta gonfiata a causa(cosi' affermano loro) di alcune intromissioni nella mia linea di numeri 709 a pagamento.
Le allego la lettera che io ho mandato a Telecom cosi' capira' meglio il problema.
Non si tratta tanto dei 50 euro euro in piu' del solito......... il fatto e' che telecom mi dice che devo pagare! E se fossero arrivati milioni? Avrei dovuto pagare?
Dopo 20 anni di abbonamento, con tutti i soldi che ho pagato in questi anni........... questa e' la loro risposta?
L'altro aspetto interessante e' che non c'e' modo di contattare l'azienda! Il sito e' impermeabile! Nessuna email, servizi di problematica automatica(faq) adatti a robot piu' che a esseri umani! Nessun numero di telefono se non il famigerato 187! Ho chiamato 20 volte; 5 risposte..........4 non andava il sistema informatico e quindi non potevano verificare...... Uno mi ha detto che dovevo pagare..... soluzione facile e veloce! Ma come ho fatto a non pensarci prima?!
Mi sento uno stupido, perche' per 20 anni ho pagato un'azienda che ha mangiato alle mie spalle.......... che si e' preoccupata solo di vendere(vediamo cosa fanno i punto 187? Call center!!! Tu nn puoi chiamare loro ma loro ti rompono piu' volte al giorno per venderti servizi inutili quando non son capaci di gestire un servizio clienti!) e che non protegge i propri clienti ma non si fa proprio trovare nel momento del bisogno! Magari a Puerto Escondido?

I 709 truffano la gente a loro insaputa e Telecom gli da pure una mano a riscuotere.......... non ho parole.....
Ho ricevuto la bolletta di giugno-luglio 2003 e mi sono accorto che l'importo era di molto superiore al solito........
Le voci che hanno fatto lievitare la bolletta sono quelle di internet. Ho tel al 187........... piu' volte.......
e ognuno mi ha dato una versione diversa dei fatti. Mi hanno detto che ci sono state 4 chiamate al 709. Cosa che e' successa a mia insaputa visto che il pc lo uso solo io, uso sempre il 702, ho istallato norton system works2003 compreso Internet security service e nn ho scaricato nessun dialer.. o visitato qualche strano sito....
e un po' me ne intendo visto che sono un esperto per le reti e i sistemi.....

Mi chiedo come sia possibile!!!
tre domande:

1. Come mai questa volta in bolletta erano divise le voci "internet70x" e "internet701 e 702"? Io uso sempre il 702, come faccio ad avere 46 chiamate sul 70x?
Se mi hanno detto che erano 4 al 709(70x dovrebbe riguardare solo quelle se le 702 sono nell'altra voce).

2. Chi mi ha risposto mi ha detto che nn si puo' fare niente! Non capisco come io debba pagare 50 euro a dei truffatori che anche grazie a voi sono arrivati a me... e voi mi dite che nn si puo' fare niente (a parte disattivare il 709)?.. e che devo pagare? E se domani mi arrivassero qualche migliaia di euro.... pago?
Non capisco come un'azienda come la telecom non possa fare niente per proteggere i suoi clienti..

3. Non so se c'entra qualcosa ma una notte verso le 4 il telefono di casa mia ha cominciato a squillare piu' volte e alzata la cornetta si sentiva un rumore simile al rumore di connessione di un pc(il mio era scollegato, non e' posseduto) e il telefono non andava piu'... anche riagganciando non dava piu' il segnale di linea.....

Spero che qualcuno di vuoi potra' darmi qualche notizia confortante su come non pagare quella parte di bolletta e come sistemare una volte per tutte questo problema.
Inoltre volevo chiedere se era possibile avere i tabulati relativi alla bolletta in questione, anche via @mail.
Ringraziandovi anticipatamente, porgo distinti saluti.
Ciao Spero che voi possiate dirmi qualcosa, perche' ormai mi sto rassegnando e questa cosa mi fa arrabbiare ancora di piu' perche' e' proprio questo che loro vogliono.......
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.
Salve.