Lettera del consumatore

Nel mese di marzo ho stipulato un contratto per l'acquisto di tre condizionatori che sono stati istallati il 1 aprile. Uno di questi condizionatori non ha mai funzionato perfettamente, si scarica il gas se non e' utilizzato in continuazione, quando siamo in ferie per intenderci si scarica, se raffredda invece perde acqua. Ho gia' richiesto almeno tre interventi tecnici, l'ultimo, il quarto, ho dovuto dare il numero di fattura la bolla di accompagnamento ed avendo richiesto l'intervento tramite telegramma la ditta ha ritenuto che il tempo congruo per l'invio del tecnico fosse di piu' di una settimana. Sul contratto sostengono che la sostituzione del bene puo' essere effettuata dalla ditta solo entro gli otto giorni dalla consegna, ma come puo' un condizionatore istallato ad aprile essere adeguatamente provato prima del periodo estivo? Posso chiedere ora la sostituzione? Faccio presente che chiamando il call centre della ditta viene sempre risposto che il responsabile non ha tempo per rispondere al telefono, per questo motivo ho inviato un telegramma per richiedere l'intervento tecnico