Lettera del consumatore

Cara ADUC, scrivo per chiedere informazioni riguardo ad un problema recentemente sorto con Tin. it. Ho sottoscritto qualche anno fa un contratto e-vai per la fornitura di un computer completo. Associato all'acquisto era un abbonamento internet con attivazione di una casella postale che ho utilizzato soprattutto per il lavoro. Successivamente ho sottoscritto un contratto adsl con fornitura di modem adsl domiciliare e attivazione di un'ulteriore casella che per praticita' non ho utilizzato in maniera continuativa. Scaduto il contratto e-vai tin. it ha proceduto alla disattivazione della casella postale non senza avermi prima offerto telematicamente una proroga dello stesso contratto che ho pero' rifiutato.
Ho quindi chiesto (via e-mail) a tin. it, visto che la casella mi serviva per lavoro, di mantenere l'indirizzo e-mail. Non ottenendo risposta ho chiesto quindi se fosse possibile operare un reindirizzamento della posta in arrivo sulla casella precedente, ma anche questa richiesta e' rimasta inevasa. Vi chiedo se esistono regole in materia, se tin. it si sia comportata correttamente nel caso in esame e se eventualmente mi posso rivalere per il trattamento ed il danno subito.
Cordiali saluti