Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 settembre 2003
4 giorni fa ho acquistato una scheda video per il mio computer da Computer Discount.
Tornato a casa, e dopo vari test, il mio pc continua a bloccarsi (dopo 10-30) minuti e causa del test e' la scheda video.
Mi decido a contattare l'assistenza del produttore della scheda video e di quello del chip nella stessa e si ottiene che la scheda video o e' difettosa, oppure e' incompatibile con la scheda madre.
Di conseguenza vado dal rivenditore spiegando l'accaduto e questo mi obbliga a presentarmi con il mio computer per farlo provare nel loro laboratorio altrimenti non puo' sostituirmi la scheda.
Considerando la mia paura nel dimostrare, in caso di guasto del mio computer presso il loro "laboratorio", e le mie difficolta' nel trasportarlo (e' un tower e sono auto-sprovvisto), non e' possibile ottenere soltanto la sostituzione di una banale scheda video o di assistenza a domicilio come confermato sul loro sito?
Tornato a casa, e dopo vari test, il mio pc continua a bloccarsi (dopo 10-30) minuti e causa del test e' la scheda video.
Mi decido a contattare l'assistenza del produttore della scheda video e di quello del chip nella stessa e si ottiene che la scheda video o e' difettosa, oppure e' incompatibile con la scheda madre.
Di conseguenza vado dal rivenditore spiegando l'accaduto e questo mi obbliga a presentarmi con il mio computer per farlo provare nel loro laboratorio altrimenti non puo' sostituirmi la scheda.
Considerando la mia paura nel dimostrare, in caso di guasto del mio computer presso il loro "laboratorio", e le mie difficolta' nel trasportarlo (e' un tower e sono auto-sprovvisto), non e' possibile ottenere soltanto la sostituzione di una banale scheda video o di assistenza a domicilio come confermato sul loro sito?
Risposta ADUC
se e' incompatibile, non puo' fare molto, avendola acquistata lei volontariamente ed essendo quindi il responsabile della scelta errata.
Se invece la scheda avesse un vizio di produzione, allora non ci sono problemi: puo' intimare al venditore la riparazione (ove possibile) o la sostituzione, intimando per raccomandata A/R di provvedervi entro un termine di giorni, decorso il quale adira' le vie legali.
Deve pero' risolvere lei, da se', il problema se la scheda sia o meno incompatibile o guasta.
In quanto questo e' il dubbio.
Se invece la scheda avesse un vizio di produzione, allora non ci sono problemi: puo' intimare al venditore la riparazione (ove possibile) o la sostituzione, intimando per raccomandata A/R di provvedervi entro un termine di giorni, decorso il quale adira' le vie legali.
Deve pero' risolvere lei, da se', il problema se la scheda sia o meno incompatibile o guasta.
In quanto questo e' il dubbio.
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