Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

9 settembre 2003
Domanda 9 settembre 2003
Sono un'abbonata Fastweb e al ritorno dalle ferie ho trovato una sorpresa. Io ho un contratto per internet a consumo, quindi pago il tempo effettivo in cui sono connessa alla rete. Ora trovo che le condizioni sono cambiate, le tariffe sono state abbassate da 1.90 a 1.50 euro l'ora, ma con la differenza che pago 20 minuti di connessione, anche se resto connessa per 5 minuti. Il contratto che ho sottoscritto, prevede che non debbano esserci aumenti e, in questo caso, le tariffe sono diminuite, ma e' pur vero che sono cambiati i tempi di connessione e, di fatto, io andrei a pagare di piu', perche' se prima mi collegavo 5 minuti piu' volte al giorno (uso internet soprattutto per ricerche di lavoro e mi capita di dovermi connettere spesso per pochi minuti) adesso per ogni connessione pagherei 20 minuti. Le mie ricerche di lavoro non mi permettono di fare un collegamento unico, per cui andrei a spendere un sacco di soldi. Ci sono gli estremi per recidere il contratto? Mi sembra che il contratto non sia rispettato e che le regole siano cambiate in corso d'opera. Se mi avessero prospettato il contratto con le modifiche che hanno fatto adesso, io non lo avrei firmato. Vorrei chiudere il mio rapporto con Fastweb, ma non so se giuridicamente posso farlo.
Grazie per l'attenzione Nadia

Risposta ADUC
se non e' stato rispettato il termine di preavviso di 30 gg (deve essere verificato: chieda una valutazione in merito al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na) puo' contestare e quindi risolvere il rapporto oppure pretendere un necessario preavviso prima della variazione.
Potra' quindi contestare per raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg per ottenere la conferma dell'annullamento del rapporto a fronte dell'inadempienza rilevata.
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