Lettera del consumatore

Spettabile Aduc, sono anch'io uno dei tanti utenti TISCALi che si lamentano del disservizio che stanno arrecando ai loro abbonati in tutta Italia.
"Appurato che sono siamo a gestire la banda fornita e non altre compagnie", cosi' mi ha detto uno dei lori tecnici stizzito dalle mie domande, volevo sapere se secondo voi era possibile recedere il contratto visto che sono loro stessi a non rispettare nemmeno quello che sottoscrivono in primis nella loro "carta dei diritti".
Nel mio caso ho un abbonamento da 640kbs ma che viaggia da una quindicina di giorni a questa parte a 20kbs se sono fortunato, mente nella norma mi attesto sui 15k per sec: tenete presente che dovrebbe essere dai 65k ai 80k per sec.
Capisco che la banda non sia garantita, ma temo che facciano i giochi sporchi, dato che per i primi 10 giorni(utili per eventualmente disdire) tutto o quasi(non funzionava comunque la posta) funzionava, dopodiche' il nulla: nessuno mi ha mai dato delle spiegazioni valide.
Non e' possibile che si comportino in questo modo, prendendo soldi alla gente e erogando il servizio come e quando vogliono loro.
Come mi dovrei comportare?
In fede