Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

7 settembre 2003
Domanda 7 settembre 2003
Spett. le Aduc, ho acquistato in data odierna (4/09/2003) tramite internet ho acquistato sul sito della compagnia Volare un biglietto aereo "low cost" con tratta nazionale; pagando la transazione con carta di credito. Purtroppo mi sono accorto dopo la conferma che il mese in evidenza (03/10/2003) non e' quello che io intendevo scegliere per la mia partenza, 03/11/2003. Ho contattato il call center della compagnia aerea e mi hanno chiesto una penale per modificare la data. Capisco se avessi chiamato dopo un po' di tempo ma non sono trascorsi neanche due minuti tra l'avvenuta transazione telematica e la telefonata; ed oltretutto il costo finale non sarebbe piu' "economico". Un mio amico mi ha parlato del diritto di recesso che spetta al consumatore per gli acquisti fatti via internet; e' valido anche in questi casi?
Grazie in anticipo per la vs consulenza.
Cordiali saluti

Risposta ADUC
puo' esercitare il diritto di recesso ai sensi del dlgsl 185/99, inviando entro 10 gg raccomandata A/R in cui dichiara la risoluzione del rapporto nei dermini consentiti dalla legge in questione.
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