Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 settembre 2003
Spett. le Aduc, ho acquistato in data odierna (4/09/2003) tramite internet ho acquistato sul sito della compagnia Volare un biglietto aereo "low cost" con tratta nazionale; pagando la transazione con carta di credito. Purtroppo mi sono accorto dopo la conferma che il mese in evidenza (03/10/2003) non e' quello che io intendevo scegliere per la mia partenza, 03/11/2003. Ho contattato il call center della compagnia aerea e mi hanno chiesto una penale per modificare la data. Capisco se avessi chiamato dopo un po' di tempo ma non sono trascorsi neanche due minuti tra l'avvenuta transazione telematica e la telefonata; ed oltretutto il costo finale non sarebbe piu' "economico". Un mio amico mi ha parlato del diritto di recesso che spetta al consumatore per gli acquisti fatti via internet; e' valido anche in questi casi?
Grazie in anticipo per la vs consulenza.
Cordiali saluti
Grazie in anticipo per la vs consulenza.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
puo' esercitare il diritto di recesso ai sensi del dlgsl 185/99, inviando entro 10 gg raccomandata A/R in cui dichiara la risoluzione del rapporto nei dermini consentiti dalla legge in questione.
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