Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2003
Ho sottoscritto una proposta di abbonamento a fastweb (di quelle standart che usano i loro venditori).
Dopo 2 giorni ho mandato regolare disdetta a fastweb con raccomandata con ricevuta di ritorno, nonostante questo dopo circa 20 giorni fastweb mi ha staccato la linea telefonica e sono ormai quasi 2 mesi che non posso piu' utilizzare il telefono).
Sul contratto era inoltre specificato che avevo il diritto di recesso per dieci giorni del quale io mi sono avvalso.
Quello che mi interessa sapere e se hanno diritto a staccarmi la linea telefonica, e se cosi' non fosse a chi posso rivolgermi per chiedere un rimborso dei danni che mi hanno causato e soprattutto per poter riattivare il mio numero e non un altro nuovo, cosa che a detta di telecom posso fare, perche' a me interessa avere il mio vecchio numero visto che e' 31 anni che e' sempre quello.
Dopo 2 giorni ho mandato regolare disdetta a fastweb con raccomandata con ricevuta di ritorno, nonostante questo dopo circa 20 giorni fastweb mi ha staccato la linea telefonica e sono ormai quasi 2 mesi che non posso piu' utilizzare il telefono).
Sul contratto era inoltre specificato che avevo il diritto di recesso per dieci giorni del quale io mi sono avvalso.
Quello che mi interessa sapere e se hanno diritto a staccarmi la linea telefonica, e se cosi' non fosse a chi posso rivolgermi per chiedere un rimborso dei danni che mi hanno causato e soprattutto per poter riattivare il mio numero e non un altro nuovo, cosa che a detta di telecom posso fare, perche' a me interessa avere il mio vecchio numero visto che e' 31 anni che e' sempre quello.
Risposta ADUC
il diritto di recesso c'e' in caso non abbia stipulato il contratto presso un rivenditore, o comunque in caso il contratto lo preveda espressamente.
In questi termini, il distacco della linea e' sicuramente indebita, ma occorre che contesti: invii una raccomandata A/R di messa in mora a Fastweb ed a Telecom, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 48 ore dal ricevimento a ripristinare l'attivazione della linea di cui lei non ha consentito in alcun modo il distacco, stante il recesso nei termini, rilevando come detto distacco sia stato indebito e non autorizzato in termini di legge e di contratto e conseguentemente avvisando che in difetto adira' le vie legali.
In questi termini, il distacco della linea e' sicuramente indebita, ma occorre che contesti: invii una raccomandata A/R di messa in mora a Fastweb ed a Telecom, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 48 ore dal ricevimento a ripristinare l'attivazione della linea di cui lei non ha consentito in alcun modo il distacco, stante il recesso nei termini, rilevando come detto distacco sia stato indebito e non autorizzato in termini di legge e di contratto e conseguentemente avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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