Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2003
Da circa due anni sto' cercando di fare disattivare il servizio di Teleconomy-24 Aziende di Telecomm per le due linee che ho fatto installare nel mio negozio.
Praticamente dopo ogni bolletta che ricevo sono costretto a chiamare il servizio clienti di Telecomm Italia e ogni volta mi assicurano che il servizio risulta gia' disattivato.
Ho mandato piu' volte la richiesta anche via Fax richiedendo il rimborso degli importi gia' pagati in passato.
Oggi ho ricevuto in bolletta ancora i soliti Euro 18, 60 per ogni linea e quindi dovro' pagare ancora 37, 20 per un servizio che NON voglio utilizzare.
A chi mi posso rivolgere di Telecomm e in quale maniera (raccomandata, telefono ecc..)?
Grazie mille
Praticamente dopo ogni bolletta che ricevo sono costretto a chiamare il servizio clienti di Telecomm Italia e ogni volta mi assicurano che il servizio risulta gia' disattivato.
Ho mandato piu' volte la richiesta anche via Fax richiedendo il rimborso degli importi gia' pagati in passato.
Oggi ho ricevuto in bolletta ancora i soliti Euro 18, 60 per ogni linea e quindi dovro' pagare ancora 37, 20 per un servizio che NON voglio utilizzare.
A chi mi posso rivolgere di Telecomm e in quale maniera (raccomandata, telefono ecc..)?
Grazie mille
Risposta ADUC
ci pare di capire che non abbia mai inviato una raccomandata A/R. Era opportuno provvedere tempestivamente. In ogni caso, puo' farlo almeno da adesso: invii una raccomandata A/R di contestazione, indicando la data a partire dalla quale il contratto dovra' ritenersi risolto (al termine della scadelza del bimestre in corso, con preavviso di almeno 15 gg) dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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