Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2003
In data 14/5/2003 un agente Wind ha fatto sottoscrivere a mio padre (ultraottantenne!) un contratto Infostrada CanoneZeroTutti con linea ADSL enfatizzando che avrebbe pagato "solo ed unicamente" le telefonate effettuate e "nessun canone" sottacendo pertanto che il "nessun canone" si riferiva esclusivamente al canone telefonico Telecom e che il contratto Infostrada prevedeva comunque un canone mensile oltre agli scatti telefonici.
Sono venuta purtroppo solo oggi a conoscenza dei fatti anche perche' continuano ad arrivare le bollette sia Telecom che Infostrada in quanto quest'ultima non ha ancora provveduto, come peraltro previsto contrattualmente, alla disdetta del servizio Telecom.
Mi e' stato praticamente impossibile contattare un operatore al n. 155.
Al di la' delle considerazioni morali e del fatto che ritengo possano esserci i presupposti di una denuncia per truffa, cosa mi consigliate di fare al riguardo?
La mia preoccupazione dando disdetta, oltre alle eventuali penali, e' che mio padre perda in qualche modo il servizio telefonico.
Ringrazio anticipatamente
Sono venuta purtroppo solo oggi a conoscenza dei fatti anche perche' continuano ad arrivare le bollette sia Telecom che Infostrada in quanto quest'ultima non ha ancora provveduto, come peraltro previsto contrattualmente, alla disdetta del servizio Telecom.
Mi e' stato praticamente impossibile contattare un operatore al n. 155.
Al di la' delle considerazioni morali e del fatto che ritengo possano esserci i presupposti di una denuncia per truffa, cosa mi consigliate di fare al riguardo?
La mia preoccupazione dando disdetta, oltre alle eventuali penali, e' che mio padre perda in qualche modo il servizio telefonico.
Ringrazio anticipatamente
Risposta ADUC
verifichi se sia indicato un termine entro cui Wind s'impegna ad effettuare il passaggio ad operatore unico. In caso vi fosse e fosse stato superato, potrebbe risolvere il contratto per inadempienza (ma ovviamente non ci sara'). In caso contrario, potrebbe dettare un termine di 15 gg entro cui provvedere in tal senso, dando avviso che in difetto riterra' risolto il contratto per inadempienza e, se necessario, adira' le vie legali (ed a quel punto, dovrebbe intentare causa).
Altrimenti, puo' recedere nei termini di contratto, alla prima scadenza utile, inviando la comunicazione di disdetta per raccomandata A/R col dovuto preavviso.
Altrimenti, puo' recedere nei termini di contratto, alla prima scadenza utile, inviando la comunicazione di disdetta per raccomandata A/R col dovuto preavviso.
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