Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2003
Il giorno 31 Marzo, ho ritirato da uno sportello atm, negozio finanziario della bipop, 200 eurp ma la macchina ne tirati fuori 80, 00. Sono entrato nel negozio finanziario e ho fatto presente dell'accaduto. Mi ha detto di non preoccuparmi, e di ripassare il giorno dopo per fare una contestazione. Sono tornato abbiamo fatto la contestazione, ma dopo 5 mesi, mi hanno detto che per loro la macchinetta ha erogato 200 eurp.
Cosa posso fare?
Cosa posso fare?
Risposta ADUC
la gestione dei Bancomat non dovrebbe far capo al Negozio Finanziario, quanto alla Direzione o comunque alla Filiale.
In ogni caso, occorre contestare formalmente. Invii alla Direzione della Banca (e p.c. al Negozio) una messa in mora per raccomandata A/R, indicando gli estremi dell'operazione ed intimando che si provveda entro 15 gg a rimborsarle le somme o a fornirle la stampata della cassa bancomat, relativa non solo alla sua operazione, ma anche alla chiusura della cassa (sarebbe opportuno richiedere tutti i movimenti, ma per evitare che le oppongano la privacy iniziamo per gradi).
Cio', dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice, che potrebbe ordinare una perizia sulla cassa e sulle risultanze della stessa.
In ogni caso, occorre contestare formalmente. Invii alla Direzione della Banca (e p.c. al Negozio) una messa in mora per raccomandata A/R, indicando gli estremi dell'operazione ed intimando che si provveda entro 15 gg a rimborsarle le somme o a fornirle la stampata della cassa bancomat, relativa non solo alla sua operazione, ma anche alla chiusura della cassa (sarebbe opportuno richiedere tutti i movimenti, ma per evitare che le oppongano la privacy iniziamo per gradi).
Cio', dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice, che potrebbe ordinare una perizia sulla cassa e sulle risultanze della stessa.
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