Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 settembre 2003
Gentile Aduc, mi riferisco alla maxi -truffa del "709"!!!!
Anche a me e' successo di veder addebitati sulla mia bolletta telefonica importi inerenti a chiamate presunte sul "709" da me mai effettuate!!!!!
Ho inviato una raccomandata alla Telecom, (e per conoscenza anche a voi) allegando la bolletta incriminata, in cui chiedevo la disabilitazione alle chiamate sopraindicate ed il rimborso delle tariffe da me ingiustamente pagate!!!!
La telecom mi ha risposto dicendo di aver effettuato la disabilitazione al 709, ma non ha specificato come procedere per poter ottenere il rimborso della somma pagata. Dalle informazioni acquisite mi risulta che la Telecom si e' fatta carico di provvedere interamente alla liquidazione delle "bollette pazze" gia' pagate ma vorrei sapere, con sicurezza. Il criterio da seguire per poter ottenere il suddetto rimborso: occorre qualche altra specifica documentazione o devo solo attendere il saldo sulla mia prossima bolletta?
RingraziandoVi anticipatamente, Vi saluto
Anche a me e' successo di veder addebitati sulla mia bolletta telefonica importi inerenti a chiamate presunte sul "709" da me mai effettuate!!!!!
Ho inviato una raccomandata alla Telecom, (e per conoscenza anche a voi) allegando la bolletta incriminata, in cui chiedevo la disabilitazione alle chiamate sopraindicate ed il rimborso delle tariffe da me ingiustamente pagate!!!!
La telecom mi ha risposto dicendo di aver effettuato la disabilitazione al 709, ma non ha specificato come procedere per poter ottenere il rimborso della somma pagata. Dalle informazioni acquisite mi risulta che la Telecom si e' fatta carico di provvedere interamente alla liquidazione delle "bollette pazze" gia' pagate ma vorrei sapere, con sicurezza. Il criterio da seguire per poter ottenere il suddetto rimborso: occorre qualche altra specifica documentazione o devo solo attendere il saldo sulla mia prossima bolletta?
RingraziandoVi anticipatamente, Vi saluto
Risposta ADUC
invii una nuova raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso delle somme indebitamente applicate, in quanto trattasi di immissioni avvenute sulla linea Telecom da parte di terzi ignoti e non a lei riconducibili, avvisando che decorso il termine adira' le vie legali.
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