Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 settembre 2003
Buongiorno le chiedo un'informazione in merito alla bolletta telefonica di Telecom che mi e' arrivata.
Ho trovato tra le varie voci in addebito una spesa eccessiva per il collegamento a internet tramite il numero 709..... e 70X......
Normalmente io mi collego utilizzando come numero di telefono il 701... pago come una normale chiamata urbana. Questa volta invece mi trovo questi due numeri che io non ho mai visto quando ho utilizzato internet.
Ho chiamato il 187 della Telecom e mi hanno detto che sono dei numeri di modem internazionale e che hanno tariffe molto elevate e mi hanno anche detto che nel momento in cui io mi collego vengo avvisata (il che non e' affatto avvenuto).
Comunque in conclusione volevo sapere se devo pagare la bolletta o se posso fare qualcosa.
Grazie
Ho trovato tra le varie voci in addebito una spesa eccessiva per il collegamento a internet tramite il numero 709..... e 70X......
Normalmente io mi collego utilizzando come numero di telefono il 701... pago come una normale chiamata urbana. Questa volta invece mi trovo questi due numeri che io non ho mai visto quando ho utilizzato internet.
Ho chiamato il 187 della Telecom e mi hanno detto che sono dei numeri di modem internazionale e che hanno tariffe molto elevate e mi hanno anche detto che nel momento in cui io mi collego vengo avvisata (il che non e' affatto avvenuto).
Comunque in conclusione volevo sapere se devo pagare la bolletta o se posso fare qualcosa.
Grazie
Risposta ADUC
in qualunque modo avvenga (anche se navigando ci si trovi inconsapevolmente ad accettare connessioni diverse dalla propria magari camuffate con adesioni a scarico di programmi, virus, etc), il fatto che sulla sua bolletta lei trovi dei collegamenti internet a numeri diversi da quello del suo server, può essere dovuto ad intromissioni sulla linea da parte di terzi. Su questa base lei puo' agire rivolgendosi direttamente a Telecom (usi se vuole il modulo sul ns.sito all'indirizzo clicca qui) chiedendo il rimborso delle cifre erroneamente imputate e il distacco delle direttrici numeriche dei numeri tramite i quali i collegamenti sono stati fatti. Le consigliamo pero', anche se utilizza una diversa compagnia telefonica, di pagare l'intera bolletta e poi contestare e chiedere il rimborso, per non incorrere in inconvenienti come il distacco della linea e successive operazioni di recupero crediti.
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